Яндекс списывает деньги с карты без кода

«Яндекс.Такси» с засадой. Появился новый способ воровства денег с карт

Лайф выяснил, какие механизмы используют злоумышленники, которые воруют деньги с банковских карт и прикрываются услугами такси.

Фото © ТАСС / Максим Стулов

Аферы с агрегаторами такси добрались и до России. Если ещё несколько лет назад списание денег под видом услуг такси практиковалось в основном с карт европейцев и американцев, то сейчас эта мошенническая практика добралась и до нас. В последнее время в соцсетях появились жалобы на воровство денег с пластиковых карт со стороны интернет-агрегаторов, которые предоставляют услуги такси.

Пользователь портала «Пикабу» рассказывает, что вечером обнаружил списание денег с пластиковой карты за пять поездок со стороны сервиса «Яндекс.Такси», хотя находился дома и услугами такси не пользовался. Он заблокировал карту, но утром история повторилась с другой. Её он также заблокировал и связался с технической поддержкой агрегатора.

Деньги утекали с двух карт разных банков, которые были привязаны к интернет-приложению. По мнению пользователя «Пикабу», утечка произошла либо на уровне приложения в телефоне, либо на уровне базы данных интернет-агрегатора. После выяснения всех обстоятельств клиенту пообещали вернуть деньги, посоветовали сменить пароли на аккаунтах и перевыпустить карты.

Ещё один пользователь пожаловался на аналогичную историю, только с менее счастливым концом — деньги ему не вернули. У него списали 301 рубль за поездку, которую он не совершал. По его словам, у него и приложения давно на телефоне не было.

В мае с банковских карт жительницы Москвы Елены Гуртовой несколько раз списывались деньги за поездки, которые она не совершала, через приложение «Яндекс.Такси». Девушка заблокировала карту, обратилась в службу поддержки агрегатора и выпустила ещё одну карту, которую решила не привязывать к приложению. Однако спустя десять дней и с неё произошло списание.

— Когда списали деньги в первый раз, я грешила на то, что карта была привязана к приложению «Яндекс.Такси». Но когда списание произошло с новой карты, выпущенной всего десять дней назад, которая не была привязана к приложению, я не поверила своим глазам. Смотрела на СМС-сообщение о списании и не понимала, что происходит. Обе карты привязаны к мобильному телефону, и это не даёт мне покоя: могут ли мошенники каким-то образом использовать его и в других приложениях? — задавалась вопросом девушка.

Лайф обратился за комментарием в сервис «Яндекс.Такси». По словам пресс-секретаря Натальи Рожковой, такие жалобы — «единичные случаи, в целом банки проводят достаточно обширные информационные кампании по защите личных платёжных средств».

— Если кто-то использует для поездок данные чужой карты, мы готовы оказать всю необходимую помощь полиции, чтобы найти мошенников. Мы рекомендуем не передавать никому номер карточки и CVV-код, чтобы исключить проблемы с недобросовестным использованием средств, — сказала Рожкова.

Как данные попадают в руки аферистов

Причины списания средств с карты без совершения поездки

Клиенты иногда сталкиваются с тем, что Яндекс такси списывает с привязанной карты деньги не после поездки, а просто в какой-то момент.

Возможные причины

Сервис может списывать деньги:

• За прошлую поездку, которая не была оплачена в виду недостатка средств на карте
• По ошибке работы приложения
• Из-за мошеннических махинаций

В любом случае стоит обратиться в поддержку для разъяснения причин.

Двойной тариф

Иногда оплата может произойти дважды, например, у вас может стоять оплата картой, но вы забываете об этом и расплачиваетесь наличными. В итоге в системе будет замечено, что оплата уже прошла, так как водитель отметит получение наличных, и компания вернет вам оплату по карте.

Как вернуть списание с карты в приложении?

Возврат списанных средств происходит по достаточно сложной схеме. Так как после завершения поездки деньги на вашей карте списываются не сразу, а спустя 2 часа после завершения заказа. Это происходит для того, чтобы все возможные корректировки в оплате поездки были произведены после её окончания, и в итоге с вас будет списана правильная сумма.

Все средства, которые списаны сверх необходимости, возвращаются в течение 30 дней после списания.

Возврат средств через приложение

Чтобы вернуть деньги за незавершенную поездку необходимо:

• Открыть историю поездок
• Нажать на кнопку с надписью «помощь»
• Выбрать пункт «Неправильная стоимость»
• Описать возникшую проблему
• Отправить обращение

Сроки разбирательств и возвратов

Рассмотрение жалобы, после того как вы подаете заявку о неверном списании средств, занимает до 7 дней. Процедура возврата средств, в случае положительного ответа, занимает еще 30 дней.

Списываются деньги со счета Яндекс Деньги — за что снимают, как вернуть

В последнее время участились жалобы пользователей, что Яндекс снимает деньги со счёта. Афиша Яндекс тоже попала под негативные отзывы. Кто ворует денежные средства, на законных основаниях они списываются и есть ли возможность их вернуть? Эта статья поможет разобраться и выяснить причины исчезновения денег с кошельков.

Мошенничество на Яндекс Афиша

Разработчики компании создали удобный сервер Яндекс афиша. Здесь можно заранее купить билеты в режиме онлайн на концерты любимых исполнителей, а также на различные мероприятия в любом городе. Но всё чаще покупатели остаются недовольны действиями компании Yandex, на что есть свои причины.

Необходимо войти в любой раздел и выбрать событие, на которое хотелось бы приобрести билет. Например, на концерт Юрия Шатунова. Совершится переход на страницу с концертными программами данного певца. После выбора позиции нужно нажать на кнопку с указанной суммой.

Далее указывается количество билетов (до 6 шт.), и перед пользователем появляется кнопка «Купить».

После нажатия выскочит табличка для заполнения личных данных покупателя. А снизу высветится кнопка «Далее». Но прежде, чем её кликнуть, необходимо прочитать «Условия приобретения билета». Там много полезной и интересной информации.

Во-первых, после оплаты билета пользователь автоматически соглашается с условиями оферты Продавца.

Во-вторых, если мероприятие не состоялось по вине покупателя или артиста, то деньги будут возвращены обратно, но без учёта сервисного сбора. Это означает, что продавец не будет перечислять сумму, потраченную на сервисный сбор – ведь билеты были проданы. Отсюда и возмущения пользователей Afisha о не возврате полной стоимости билета.

В-третьих, Яндекс оставляет за собой право не отвечать за действия Продавцов и Организаторов, за сбои и утерю информации, и многое другое.

Поэтому, если вы решите покупать билет через эту электронную систему, внимательно ознакомьтесь с правилами сервера. Это позволит избежать разочарований и потерянных денег.

Взлом и списания с кошелька Яндекс Деньги

Яндекс Деньги – популярная платёжная система, но она не застрахована от взломов и хищений полностью. Пользователи замечают, что пропадают не только мелкие суммы, но и довольно крупные. Встречаются списания средств за использование услуг сервиса, а абонент, не разобравшись в услугах, принимает это за мошенничество.

Хищение денег с Яндекс кошелька

Хакеры взламывают кошельки довольно часто. Схема злоумышленников проста – по полученному логину и паролю они входят в систему, выводят деньги на свои счета или мобильные телефоны, затем, не затягивая, оплачивают ими покупки в магазинах. Поэтому найти пропавшие средства очень сложно.

Если обнаружилась пропажа в первые сутки, а пользователь имеет идентифицированный кошелёк, то необходимо срочно обратиться в службу поддержки. Сервис вернёт деньги, а разбираться со злоумышленниками будет самостоятельно.

Но бывает так, что абонент опоздал и не обратился в определённый срок в компанию. Тогда найти пропавшие деньги вряд ли удастся.

Пользователь будет получать письма примерно такого содержания на свои запросы в Яндекс:

Компания постарается переложить вину на абонента и посоветует совершить некоторые действия, чтобы в будущем не допустить взлома кошелька.

А также отправит в правоохранительные органы для подачи заявления.

Поэтому, храня большие суммы в платёжной системе, нужно помнить, что «спасение утопающих дело рук самих утопающих».

Списание денег с кошелька неактивных пользователей

Пользователи начали замечать, что в Яндекс деньги списывает деньги фиксированными суммами. Дело в том, что компания ввела абонентскую плату за неиспользование электронных средств с кошелька свыше 2 лет. Она составляет 270 руб. и снимается ежемесячно, пока не закончатся средства на счету.

Компания за 30 дней предупреждает о снятии денег – письмо высылается на электронную почту. Эту информацию можно найти в разделе «Тарифы НКО» Общей Юридической информации.

Автоплатёж: списания с Яндекс кошелька

В Yandex для удобства оплаты услуг, можно подключить «Автоплатёж». Он запускается во время проведения очередной операции — мобильного платежа, оплаты коммунальных услуг и многого другого.

Как только в кошельке появятся деньги, они спишутся со счёта. Также сумма может списаться с привязанной банковской карты. Пользователь может забыть о создании автоплатежа и решить, что украли деньги. Необходимо отключать услугу, если нет в ней необходимости.

Списание денег за дополнительные услуги Яндекс

Если в системе подключены специальные услуги, о них тоже следует помнить абоненту. Это могут быть платные СМС оповещения.

Клиенты могут воспользоваться пакетами услуг, а также особыми привилегиями.

Поэтому необходимо помнить о подключенных услугах и вовремя пополнять баланс в системе.

Как застраховать себя от краж в Яндекс Деньги

Компания не даёт 100% гарантию, что деньги в кошельке останутся в целости и сохранности. Но предлагает несколько способов, как обезопасить себя от хищений.

1 Способ. Идентификация кошелька, которая заключается в привязке своих паспортных данных к сервису. Она повысит надёжность и позволит вернуть деньги в первый день хищения.

Пройти процедуру можно в салоне «Евросеть» или через «Сбербанк онлайн».

Идентификация займёт несколько дней.

2 Способ. Яндекс предлагает решение некоторых проблем с хищениями.

Если абонент столкнулся с мошенниками, то нужно незамедлительно обратиться в службу поддержки.

Но на деле служба поддержки самостоятельно ничего решить не сможет.

3 Способ. Настроить СМС оповещения, подтверждающие каждую операцию пользователя. Эта услуга не бесплатна, она стоит 350 руб. в год. Если платить помесячно, то выйдет дороже.

Также абонент гарантированно и бесплатно будет получать электронные сообщения на указанный e-mail. Проблема в том, что пользователи не так часто заглядывают в почтовый ящик.

4 Способ. Время от времени меняйте пароль от своего кошелька. Выходите из системы после каждого использования.

Сервису Яндекс Деньги уже более 10 лет и он обзавелся солидной базой поклонников. Но ситуации, когда кто-то ворует деньги клиентов, не должны иметь место в глобальной авторитетной системе. Граждане должны быть защищены и уверены в надёжности сервера.

Поэтому, прежде чем пользоваться услугами компании, ознакомьтесь с Юридической информацией. Она находится в самом низу страницы сайта.

После нажатия на ссылку, пользователь перейдёт на страницу с общей информацией. В первую очередь необходимо прочесть «Соглашение об общих условиях сервиса».

Здесь очень много интересного. Особенно важен пункт об ограничении ответственности компании.

Совет! Делайте выводы и внимательно следите за переводами, суммами комиссий системы, сколько сняли денег с карты. Иногда проценты списываются немалые.

Если после прочтения прав и обязанностей осталось желание пользоваться Яндекс деньгами, то при регистрации на сайте нужно придумать очень надёжный пароль.

Как вернуть списанные деньги с карты челинвестбанк. СПИСАНИЕ БЫЛО Яндекс афиша Москвы

Списали деньги со счёта сбербанка карты и тоже Яндекс афиша, концов не найти, но почему бездействует защита сбербанка. По ходу сами работники банка и пользуются данными наших карт. Никому нельзя доверять…

Больше года у отца воровали деньги с карты через Яндекс.Афиша, будьте внимательны!

С моей банковской карты была списана сумма 720 рублей яндекс афишей, что это?

недавно пропал из за них вечер. мое письмо

Здравствуйте. Хочу уточнить ситуацию. 24.12 ,уходя с работы, я заказал билеты в кино для себя и супруги. в разделе куда прислать код указал телефон. забрал супругу и сразу поехали в кинотеатр. Я ВЫБРАЛ ТЕЛЕФОН ТК ЗАХОДИТЬ ДОМОЙ НЕ СОБИРАЛСЯ( не было на это времени) , А ЯНДЕКС ПОЧТОЙ В ТЕЛЕФОНЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ . телефон в графе указал 89171319637. В кинотеатр мы приехали минут за 20-30. я сказал кассиру что мне пришла съылка для айфона , на что мне посоветовали обратиться в яндекс поддержку. 1 оператору я обрисовал проблемму ,но он сказал что не может мне помочь тк приложение только для айфонов а на другую почту он выслать не может. 2 оператор — девушка попыталась что то сделать ,но кроме 3 съылок для айфона ничего не получилось….. и связь оборвалась. 3 опрератор вроде как начал вникать что сделать ,но фильм уже шол 20 минут. Мы попросили вернуть деньги. Нас уверили что все решится
через день мы позвонили в тех поддержку и нам ответили что раз фильм уже начался денег не будет
1 почему на сайте внятно не написано ,что чтобы получить код в смс нужно иметь айфон и приложение ,а если андроид иди в очередь и стой
2 зачем графа на сайте с просьбой указать номер телефона ,если шлете сссъсылку совсем на другой. хорошо что у меня оба телефона были с собой
3 в чем сложность проблемы ? почему за тридцать минут несмогли решить проблему 3 оператора ,хотя проблемма не стоит и гроша,что это за служба поддержки ,кого она подъерживает?
4 почему проехов 40 минут в кино ,потеряв минут 40 в кинотеатре и проехав 40мин с испорченным вечером назад , я должен тратить столь время на выяснения и довольствоваться «извените». ? я думаю ваш сервис за счет первых двух операторов должен как минимум профинансировать нам следуюшший поход и вернуть деньги. «извените» нам уже отдали

их ответ
Здравствуйте!

Наталья, к сожалению, билетный партнер
отказал в возврате

По-прежнему в качестве извинения
хотим подарить вам код на скидку 500
рублей для покупки билета в кино.
Актуально ли для вас это предложение?

Очень ждем ваш ответ!

недавно пропал из за них вечер. пишу что бы люди знали что это сервис не чего не гарантирует в случае если что то пойдет не так

Здравствуйте. Хочу уточнить ситуацию. 24.12 ,уходя с работы, я заказал билеты в кино для себя и супруги. в разделе куда прислать код указал телефон. забрал супругу и сразу поехали в кинотеатр. Я ВЫБРАЛ ТЕЛЕФОН ТК ЗАХОДИТЬ ДОМОЙ НЕ СОБИРАЛСЯ( не было на это времени) , А ЯНДЕКС ПОЧТОЙ В ТЕЛЕФОНЕ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ . телефон в графе указал 89171319637. В кинотеатр мы приехали минут за 20-30. я сказал кассиру что мне пришла съылка для айфона , на что мне посоветовали обратиться в яндекс поддержку. 1 оператору я обрисовал проблемму ,но он сказал что не может мне помочь тк приложение только для айфонов а на другую почту он выслать не может. 2 оператор — девушка попыталась что то сделать ,но кроме 3 съылок для айфона ничего не получилось….. и связь оборвалась. 3 опрератор вроде как начал вникать что сделать ,но фильм уже шол 20 минут. Мы попросили вернуть деньги. Нас уверили что все решится
через день мы позвонили в тех поддержку и нам ответили что раз фильм уже начался денег не будет
1 почему на сайте внятно не написано ,что чтобы получить код в смс нужно иметь айфон и приложение ,а если андроид иди в очередь и стой
2 зачем графа на сайте с просьбой указать номер телефона ,если шлете сссъсылку совсем на другой. хорошо что у меня оба телефона были с собой
3 в чем сложность проблемы ? почему за тридцать минут несмогли решить проблему 3 оператора ,хотя проблемма не стоит и гроша,что это за служба поддержки ,кого она подъерживает?
4 почему проехов 40 минут в кино ,потеряв минут 40 в кинотеатре и проехав 40мин с испорченным вечером назад , я должен тратить столь время на выяснения и довольствоваться «извените». ? я думаю ваш сервис за счет первых двух операторов должен как минимум профинансировать нам следуюшший поход и вернуть деньги. «извените» нам уже отдали

их ответ
Здравствуйте!

Наталья, к сожалению, билетный партнер
отказал в возврате

По-прежнему в качестве извинения
хотим подарить вам код на скидку 500
рублей для покупки билета в кино.
Актуально ли для вас это предложение?