Яндекс плюс списал деньги с карты без моего ведома

Яндекс Плюс: как отменить подписку, удалить карту и вернуть деньги – 199 рублей

Автор: Юрий Белоусов · 03.06.2021

В «арсенале» Яндекс множество различных сервисов, как бесплатных, так и платных. Некоторые из самых популярных объединены в одну единую подписку – «Яндекс Плюс». И как в случае с любой подпиской, у многих пользователей возникают проблемы. В частности, люди интересуются, как отключить подписку «Яндекс Плюс» и вернуть деньги, списанные с карты.

Списания в размере 199 (Плюс) и 299 (Плюс Мульти) рублей могут быть как с согласия пользователя, так и без. Например, подписка может распространяться сторонними сервисами: мобильными операторами, банками, различными сервисами и приложениями от российских производителей. Она может входить в комплект с другими продуктами, и невнимательный пользователь, не читающий полностью соглашение, может просто о ней не знать. А через 3 месяца бесплатного периода начинаются регулярные ежемесячные рекуррентные автоматические списания.

В этой статье рассмотрим, как отменить подписку Яндекс Плюс, удалить карту, а также разберемся с процедурой возврата списанных денежных средств.

Как отписаться от Яндекс Плюс | Отказаться от подписки

Отписаться от подписки Яндекс Плюс проще всего, воспользовавшись личным кабинетом пользователя. Сделать это можно как в десктопной версии (на компьютере, ноутбуке, телевизоре), так и в мобильной (на телефоне или планшете).

Как отказаться от подписки «Яндекс Плюс»:

1. Запустить браузер;
2. Перейти в поисковую систему Яндекс;
3. Авторизоваться в личном кабинете, нажав кнопку «Войти» в форме авторизации, расположенной в верхнем правом углу сайта;
   
   Важно! Войти нужно именно в тот профиль, с которого была оформлена подписка, в противном случае отменить ее данным способом не удастся. Если возникают проблемы со входом, то нужно воспользоваться процедурой восстановления доступа к аккаунту.
4. Нажать «Плюс», ссылка на который расположена в окне авторизации;
   
   Также можно кликнуть по иконке своего профиля и перейти на страницу «Яндекс Плюс» из меню;
   
5. Открыть меню, нажав на значок с 3 горизонтальными полосками, расположенный в верхней правой части сайта;
   
6. Выбрать пункт «Управление подпиской» в появившемся меню;
   
7. Нажать кнопку «Отменить»;
   
8. Нажать «Отменить подписку» на открывшейся странице для подтверждения операции.
   

После выполнения вышеописанных действий подписка останется активной до конца оплаченного периода, а по его завершению автоплатежи с карты более не буду совершаться.

Если подписка отменяется в течении пробного трехмесячного периода, то срок ее действия сохранится только до окончания текущего месяца.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс»: инструкция

Есть альтернативный способ попасть на страницу управления подпиской – из раздела управления аккаунтом.

Как убрать подписку «Яндекс Плюс» — инструкция:

1. Зайти на сайт поисковой системы Яндекс;
2. Кликнуть по иконке профиля в окне авторизации, расположенного в верхнем правом углу сайта, вызвав тем самым контекстное меню;
3. Перейти в раздел «Управление аккаунтом»;
   
4. Выбрать подписку «Плюс» в разделе подписок;
   
5. Нажать кнопку «Отменить»;
   
6. Подтвердить операцию, повторно нажав «Отменить подписку» в появившемся окне.
   

Как отключить Яндекс Плюс через телефон

Практически ничем не отличаются действия по отключению Яндекс Плюс через телефон от описанных выше. Разница лишь в интерфейсе мобильной и полной версий сайта поисковой системы.

Как отключить Яндекс Плюс через телефон:

1. Перейти на сайт Яндекс;
2. Нажать на иконку своего профиля в верхней правой части экрана;
   
3. Нажать «Плюс активен»;
   
4. Перейти в меню на странице подписки, нажав на значок с 3 горизонтальными черточками;
   
5. Выбрать пункт «Управление подпиской»;
   
6. Нажать «Отменить» в строке статуса;
   
7. Подтвердить операцию, нажав «Отключить подписку» в появившемся окне.
   

Альтернативный способ перейти к разделу управления подпиской:

1. Перейти на сайт Яндекс;
2. Открыть меню, нажав на значок своего профиля;
   
3. Нажать на свой логин, расположенный первым пунктом в меню;
4. И перейти в раздел «Паспорт»;
   
5. Выбрать «Плюс» в разделе подписок;
   
6. Отключить подписку нажав кнопку «Отменить».

Как отменить подписку Яндекс плюс через приложение

Многие пользователи оформляли подписку через мобильное приложение: Яндекс GO (Экс-такси), Яндекс музыка, КиноПоиск и прочие. Отменить подписку Яндекс плюс можно непосредственно в интерфейсе приложений. Рассмотрим на примере Яндекс GO:

1. Запустить приложение;
2. Открыть меню (или можно сразу перейти к управлению Яндекс Плюс);
   
3. Нажать «Плюс» в появившемся меню;
   
4. Нажать «Вы в плюсе» чуть ниже на странице;
   
5. Открыть меню подписки;
   
6. Перейти в раздел «Управление подпиской»;
   
7. Отменить подписку;
   
8. И подтвердить операцию.
   

Как отключить Яндекс Плюс на Android

Если подписка была оформлена через Google Play, то ее деактивацию необходимо выполнять из магазина приложений.

Как отключить Яндекс Плюс на Android:

1. Запустить приложение Play Market;
   
2. Открыть меню, нажав на иконку профиля;
3. Перейти в раздел «Платежи и подписки» в появившемся меню;
   
4. Зайти в подраздел «Подписки»;
   
5. Выбрать подписку, от которой необходимо отказаться;
6. Нажать кнопку «Отменить подписку».

Если приложение, через которое оформлена подписка, было удалено, то ее действие автоматически прекратится.

Как отключить Яндекс Плюс на iPhone

Для того, чтобы отключить Яндекс Плюс на iPhone необходимо выполнить следующую инструкцию:

1. Зайти в «Настройки»;
2. Нажать по своему имени;
3. Выбрать в меню пункт «Подписки»;
   
4. Перейти в подписку, от которой необходимо отказаться;
5. Нажать «Отменить подписку».

Ссылка для быстрого перехода в раздел подписок:

Отключение подписки Яндекс Плюс с телефона через мобильного оператора

Несколько иная ситуация, если подписка оформлялась не в личном кабинете, а через мобильного оператора. В таком случае подключённые платные услуги не будут отображаться в ЛК Яндекс, соответственно деактивировать их можно только воспользовавшись методами, обозначенными вашим мобильным оператором.

• Мегафон: в личном кабинете из раздела подписок и с помощью USSD-запроса: *107#;
• МТС: через приложение «Мой МТС» из раздела «Услуги» — «Подключенные»;
• Билайн: в приложении «Мой Билайн» из раздела «Услуги» — «Подключенные»;
• Теле2: в личном кабинете, а также с помощью USSD-команды *942*0#;
• Тинькофф Мобайл (подписка на музыку): из приложения «Тинькофф Мобайл» в разделе «Услуги».

Яндекс Плюс списали деньги за подписку – как вернуть

Что делать, если Яндекс Плюс списали деньги за подписку, как вернуть средства?

Проблема возврата денежных средств за оформленную подписку актуальна для пользователей, которые не успели вовремя отключить бесплатный пробный период, а также для тех, кто вовсе не оформлял данную услугу.

Возврат денег через службу поддержки Яндекс Плюс:

1. Перейти на страницу связи со службой поддержки:
2. Нажать кнопку «Написать в службу поддержки», расположенную в самом низу страницы;
3. Заполнить запрашиваемые данные: номер карты, сумму, дату и время списания;
4. Обязательно отметить галочкой пункт «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги»;
5. Заполнить поле с причиной возврата.
   

Обратите внимание! Не каждый случай гарантирует возможность возврата денежных средств пользователю. Все условия описаны в разделе «Условия Подписки».

Пользователи банковской карты Яндекс Плюс могут вернуть потраченные за подписку деньги в объеме 100%. Для этого необходимо соблюсти ряд условий.

Для возврата денег за подписки, оформленные через фирменные магазины приложений Android и Apple Store ознакомьтесь с инструкциями:

Как отвязать карту от аккаунта Яндекс

После отмены подписки у пользователя не должно возникать проблем с несанкционированным списанием денег. Тем не менее, если пользователь не планирует использовать аккаунт Яндекс для оплаты каких-либо услуг, то карту желательно отвязать. Сделать это можно в настройках профиля.

1. Необходимо навести курсор мыши на карту;
2. Нажать на появившийся значок шестеренки;
   
3. Нажать кнопку «Отвязать».
   

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска:

Яндекс Плюс списал деньги с карты — как вернуть деньги?

Компания «Яндекс» — гигант цифровой индустрии, с сервисами и приложениями которого знаком практически каждый отечественный пользователь. Продукты Яндекса славятся своим качеством и надёжной работой, но, как известно, ложка дёгтя портит бочку мёда. Такой ложкой дёгтя и стала работа «Яндекс.Плюс» — платной подписки на сервисы Яндекса, оплата за которую снимается со счетов пользователей полумошенническим путём. Обнаружив списание средств, пользователь пытается выяснить, почему «Яндекс.Плюс» снял деньги с карты, и каким образом можно их вернуть. Расскажем об этом в нашем материале.

Немного о Яндекс.Плюс

Как известно, «Яндекс.Плюс» – это единая платная подписка на предлагаемые компанией Яндекс цифровые сервисы. Среди них:

• « Яндекс.Музыка » – возможность прослушивать множество треков в отличном качестве без рекламы;
• « Яндекс.Диск » – облачное хранилище от Яндекса;
• « Яндекс.Маркет » — онлайн-каталог, объединяющий множество интернет-магазинов, с возможностью бесплатной доставки заказов от 699 рублей;
• « Яндекс.Такси » – сервис такси, с возможностью копить баллы кэшбека и тратить их на будущие поездки;
• « Яндекс.Еда » – сервис заказа доставки еды и продуктов из магазина;
• « Кино.Поиск » – сервис, посвящённый кино, предлагающий онлайн просмотр различных фильмов, сериалов и шоу онлайн без рекламы.

Самая дешёвая подписка на Яндекс Плюс обойдётся вам в 199 рублей в месяц, самая дорогая – 699 рублей в месяц. Годовая подписка в сумме обойдётся вам чуть дешевле – 1690 рублей или около того, в зависимости от условий.

Почему Яндекс списывает деньги без вашего ведома

Обычно Яндекс предлагает бесплатно воспользоваться возможностями «Яндекс.Плюс» в течении бесплатного пробного периода, составляющего 3 месяца. Пользователь соглашается с условиями, вводит данные своей карты (списывать деньги сейчас никто не будет), после чего начинает пользоваться возможностями сервисов Яндекса.

По истечению пробного периода в зависимости от используемых пользователем сервисов, Яндекс автоматически списывает с привязанной карты пользователя месячную сумму за пользование сервисом. При этом случались ситуации, когда списанная сумма за пользование сервисом была годовой. Иногда снятые Яндексом суммы колебались в размерах 10-15 тысяч рублей, что повергало многих людей в шок.

Причины списания средств могут быть следующими:

• Пользователь ранее пользовался сервисами Яндекс, вносил там данные своей карты, оформил тестовую бесплатную подписку, после чего забыл об этом . Яндекс на основе функции автопродления списал деньги за подписку;
• Пользователь случайно воспользовался каким-либо сервисом Яндекса , при этом у пользователя была привязанная к Яндексу банковская карта. В этом случае Яндекс навязал пользователю платную подписку, без подтверждения списав деньги с карты.

Поскольку в алгоритмах оплаты Яндекса отсутствует двухэтапная авторизация (клиент не получает смс о списании средств), то Яндекс по соглашению с банком может списывать с карты клиента практически любую сумму. Человеку достаточно предоставить Яндексу данные своей карты (что он и делает, соглашаясь на бесплатную трёхмесячную подписку). После чего Яндекс получает неограниченный доступ к данной карте, и может списать с неё деньги в любой момент.

При этом Яндекс хранит данные банковских карт пользователей в своих базах, и даже если вы удалили (отвязали) карту от Яндекса – это ничего не значит. При необходимости деньги будут списаны даже с отвязанной от сервиса карты.

Вы можете не пользовался услугой, а деньги всё равно могут списать

Не редки ситуации, когда о списании денег в пользу «Яндекс.Плюс» заявляют пользователи, которые и вовсе не пользовались никакими услугами от Яндекса.

Причины списания здесь обычно следующие:

• Пользователь пользовался сервисом, но забыл об этом;
• Карта пользователя была подключена к Яндексу другим человеком – родственниками, детьми, друзьями;
• В списании средств виноваты мошенники.

В этих случаях отследить непосредственного виновника подписки довольно сложно (может помочь обращение в поддержку Яндекса). Вам необходимо отказаться от подписки и требовать возврата списанных средств.

Списали 199 рублей на счёт Яндекс.Плюс – что это значит

Если у вас списали 199 рублей на счёт Яндекса, то эта сумма является месячной платой за пользование базовой подпиской Яндекс.Плюс. Как вернуть деньги – смотрите ниже.

Украли с карты 169 рублей на Яндекс.Плюс

В 2020 году месячная подписка на Яндекс.Плюс составляла 169 рублей в месяц (сейчас она повышена до 199 рублей). Если с вашей карты сняли 169 рублей, то это значит, что вы ранее пользовались подпиской Яндекса, а затем приостановили её.

Сняли деньги без подписки

Если вы ранее не подписывались на какие-либо сервисы Яндекса, но обнаружили списание средств за услуги Яндекс.Плюс, то причины, как и в описанных выше случаях, могут быть следующими:

• Сервисами Яндекса пользовался кто-то из ваших близких и внёс данные вашей карты (например, ваш ребёнок-подросток);
• Вас к сервисам Яндекса подключили мошенники;
• Вы пользовались подпиской ранее, но забыли об этом.

Давайте разберёмся, как отключить подписку Яндекс.Плюс и вернуть ваши деньги.

Как отказаться от подписки Яндекс.Плюс

Первым делом необходимо отключить платную подписку Яндекс.Плюс, так как после окончания периода месячной подписки с вашего счёта могут быть вновь списана ежемесячная абонплата.

Процедура отключения заключается в следующем:

1. Перейдите на страницу Яндекса.
2. Кликните справа сверху на имя вашего аккаунт, и в открывшемся меню нажмите «Управление аккаунтом» (ранее «Паспорт»);
3. В меню выберите «Подписки»;
4. Найдите подписку «Яндекс.Плюс», и нажмите на «Управлять»;
5. На следующем экране кликните на «Отменить подписку»;
6. На экране отказа от преимуществ нажмите вновь на «Отменить подписку»;
7. Затем укажите причину отмены подписки и нажмите на «Далее» ниже;
8. На следующем экране вновь нажмите «Нет, отменить подписку»;
9. Вы получите уведомление об успешной отмене подписки.

После возвращения в меню подписок вы увидите статус вашей подписки «Подписка приостановлена» и число, когда она будет отключена.

Это означает, что несмотря на деактивацию подписки, она действует в течении периода, на который была оплачена (например, месяц). Когда такой месяц закончится, подписка будет полностью деактивирована.

Отмена подписки через Google и Apple

Если вы оформляли подписку через сервисы Гугл и Эпл, то отменять подписку на сервисы Яндекс.Плюс нужно именно через данные сервисы.

Деактивация подписки через Гугл выглядит следующим образом:

1. Перейдите на google.com и войдите в свой аккаунт Гугл;
2. Слева кликните на «Мои подписки»;
3. Отыщите подписку Яндекс.Плюс;
4. Нажмите на «Настроить», а затем на «Отменить подписку»;
5. Подтвердите отмену, нажав на «Да».

Отмена для Эпл:

1. Запустите приложение «Настройки»;
2. Тапните на своё имя;
3. Далее выберите «Подписки»;
4. Выберите подписку Яндекса;
5. Нажмите на «Отменить подписку».

Отмена подписки через приложение Яндекс на телефоне

В приложении Яндекса выполните следующее:

1. Запустите мобильное приложение Яндекса;
2. Нажмите на «Войти», и авторизуйтесь в своём аккаунте;
3. Откройте боковое меню нажав на ваш профиль, и выберите опцию управления аккаунтом (ранее «Паспорт»);
4. Перейдите во вкладку подписок;
5. Найдите подписку Яндекс.Плюс, тапните рядом с ней на кнопку управления и отмените подписку.

Как вернуть списанные деньги по подписке Яндекс.Плюс

После отказа от подписки необходимо постараться вернуть деньги. Сразу укажем, что 100% гарантии возврата дать довольно сложно, так как если вы когда-либо ранее соглашались на бесплатный пробный период, то тем самым дали согласие на списание средств в ходе автопродления подписки. Существуют несколько способов возврата, и ниже мы разберём их все.

Возврат через обращение в поддержку Яндекс

Первым делом рекомендуем обратиться в поддержку Яндекс, и потребовать вернуть деньги. Выполните следующее:

1. Перейдите на страницу поддержки на сервисе https://yandex.ru/support/plus-ru/troubleshooting.html;
2. Укажите в списке характер своей проблемы (например, «я хочу отключить подписку») и кликните внизу на «Написать в службу поддержки»;
3. Заполните данные формы – ваше имя, почту, первые 6 цифр и последние 4 цифры карты, сумму списания, дату и время списания. Поставьте галочку рядом с опцией «Я не пользовался подпиской, и хочу вернуть деньги». Прикрепите к обращению фото (скан) документа о списании средств с вашего счёта. После чего нажмите на «Отправить»;

Заполните форму на возврат средств

Яндекс может вернуть деньги через несколько часов. Но бывают и исключения, в зависимости от конкретного пользователя.

Обратитесь в группы Яндекса в социальных сетях

В качестве альтернативы вы можете обратиться в группы «Яндекс.Плюс» или «Яндекс.Музыка» в ВК, «Яндекс.Плюс» в Фейсбуке и других группах в социальных сетях. Обрисуйте проблему, и попросить вернуть деньги. Специалисты поддержки отвечают на сообщения довольно быстро.

Обратитесь в ваш банк за возвратом средств

Если со дня списания денег Яндекс Плюс прошло не более суток, вы можете обратиться в ваш банк и запросить чаржбек – возврат списанных средств с вашей карты. У вас имеются сутки с момента платежа на заявление о несогласии с проведённой операцией. Укажите банку, что операцию вы не совершали, пин-код не набирали, и попросите банк вернуть незаконно списанные средства. В ином случае пригрозите открытием претензии к банку и требованием провести чаржбек, который для банка нежелателен в связи с завышенной комиссией.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему Яндекс.Плюс списывает деньги с карты, перечислили способы возврата незаконно списанных средств. Первым делом откажитесь от действующей подписки на сервисы Яндекс.Плюс (если она у вас была), а затем обратитесь в службу поддержки Яндекса, и требуйте возврата денег. Обычно поддержка идёт навстречу пользователям, и через какое-то время (от нескольких часов до нескольких дней) средства будут возвращены на ваш счёт.

YM Yandex Plus MOSCOW RUS как отключить и вернуть деньги

Эта платная подписка Яндекс.Плюс, которая позволяет пользоваться мультимедиа. Более того, это экономия на такси, каршеринге и доставке еды.

Подписка Яндекс.Плюс

Вы продляете подписку или производите оплату покупки. Как результат, происходит списание. Система Яндекс Деньги списывает средства с банковской карты. Что означает данный код:

• YM – обозначение платежной системы (Yandex.Money);
• Yandex.Plus – название самой услуги, которая включает в себе доступ к Яндекс.Музыка, фильмам. Кроме этого, вы получаете 10% скидку на Яндекс.Такси и бесплатную доставку в Яндекс.Маркет при условии, что сумма покупки превышает 500 рублей;
• MOSCOW.RUS – местоположение организации, которая списывает платеж.

Есть еще несколько преимуществ у данного сервиса:

• Безлимит на Kinopoisk HD;
• Кроме этого, 10 Гб на Яндекс. Диск;
• Более того, отсутствие платы на бронирование авто и 5% скидка на Яндекс.Драйв.

У вас списали деньги, потому что, вы раньше привязали банковскую карту к сервису. Исходя из этого, вы задаетесь вопросом, когда это случилось. Все просто: рекламный ход разработчиков. Вам предлагают в течение 90 дней бесплатно пользоваться сервисам в полном объеме. Вот в этот момент вам и нужно привязать номер телефона и банковскую карту.

Пробный период окончен. Как результат, мы имеем регулярное списание платы от 170 до 300 рублей в месяц.

Списание без предупреждения

Есть в этом сервисе некоторые интересные особенности. Вы вводите банковские реквизиты единожды. Как результат, списание будет происходить автоматически. Более того, даже уведомление может не приходить. Поэтому вам нужно в этом случае отключить автоматический платеж. Благодаря этому без вашего ведома деньги списываться не будут.

Отключение

Деактивировать услугу можно следующим образом:

• выполните вход в Яндекс аккаунт и найдите страницу с подписками;
• найдя нужную подписку, нажмите «Управление подпиской»;
• выбираете пункт «Отменить подписку»;
• с мобильного деактивация проводится через Play Market в разделе «Подписки».

Если активацию не проводил ни один из членов вашей семьи, тогда проверьте карту на предмет взлома мошенниками. Это легко проверить: если плата продолжает взыматься, значит, обращайтесь в банк по поводу блокировки счета. Кроме этого, можно провести деактивацию через сайт Яндекс Деньги, зайдя в раздел «Мои операции».

Для этого нужно открыть вкладку «Автоплатежи». Как вариант, через Яндекс аккаунт можно зайти в раздел «Привязанные карты». Более того, для мобильного есть приложения Яндекс Деньги, которое доступно в Play Market. Как результат, вы избавитесь от комиссии при платеже между кошельками.

С помощью данного приложения можно пополнять баланс. Кроме того, можно производить настройку избранных и автоплатежей. Но если деактивация не помогла, блокируйте карту и заводите новую.