Горячая линия Вайлдберриз
Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.
- Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
- Другие способы связи
- По каким вопросам специалисты смогут помочь?
- По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
- Время ответа и компетентность специалистов
Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.
Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:
-
Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.
Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:
Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.
Другие способы связи
По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:
- скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
- электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru, предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
- звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;
сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;
Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Позвонив на Горячую линию, можно узнать:
- как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
- в какое время ожидается новое поступление;
- почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
- о действующих акциях и использовании промокодов;
- о возможных способах оплаты заказа;
- каким образом отказаться от неподходящего товара;
- все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.
А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:
- вернуть деньги за возвращенный товар;
- произвести замену товара в режиме онлайн;
- снизить цену товара.
Время ответа и компетентность специалистов
Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:
- “1”, если необходима помощь при регистрации;
- “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
- “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.
Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.
Телефон горячей линии Вайлдберриз
Бесплатная горячая линия интернет-магазина Вайлдберриз работает в круглосуточном режиме и принимает звонки от покупателей, чтобы помочь им в решении вопросов, связанных с покупкой, возвратом, наличием товаров, а так же с условиями доставки и оплаты. Опытные сотрудники проконсультируют покупателей по вопросам работы розничных магазинов WildBerries, расположенных по всей территории Российской Федерации.
Звонки на номер 8800 абсолютно бесплатны для абонентов с мобильными и городскими номерами, осуществляющих звонок из любого региона страны. Горячая линия работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Если у вас нет возможности задать вопрос по телефону, воспользуйтесь чатом на официальном сайте ВайлдБерриз, ссылка на который указана ниже.
Контакты и телефоны поддержки
- Официальный сайт интернет-магазина: www.wildberries.ru
- Электронная почта для деловой документации: sales@wildberries.ru
- E-mail для СМИ: pr@wildberries.ru
- Телефон службы поддержки 8800: 8 (800) 775-55-05 (круглосуточно, для связи с живым оператором ожидайте на линии)
- Чат со службой поддержки на сайте: Справочная служба
- Москва: +7 495 663-72-96
- Телеграм: @wbshop_bot
- Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Адреса пунктов выдачи Вайлдберриз на карте
Заказывал постоянно разные товары на wildberries, качество всегда устраивало и никогда не было никаких проблем. А тут не повезло! Пришел товар в мятой упаковке, поцарапанный. Уж не знаю, что они там с ним делали. Вот пытаюсь дозвониться до службы поддержки по горячей линии, но время нынче такое — одни роботы кругом.
Что за шарашкина контора, на горячую линию не дозвонится. На заявку о возврате товара пишите одно и тоже, что должна проверять в пункте выдачи. Может я дома увереней себя чувствую. А вы считаете, что за 10тыс вы можете прислать товар с браком, который я заметила только дома, и парить мне мозг 19 дней, отклоняя заказ на возврат. Как долго я буду ждать удовлетворения заявки, если без него сотрудник пункта выдачи заказ не принимает
Здравствуйте, 02.09.21 я оформила заказ с курьерской доставкой в г. Гагарин, оплатила его, 07.09.21г. Заказ поступил в ПВЗ г. Вязьма. С тех пор товар не доставлен, отменить я его не могу ввиду отсутствия кнопки Отмена доставки. Обращалась неоднократно с просьбой что-то сделать в раздел Обратная связь, получила формальные ответы про отмену доставки. Прошу либо выполнить этот заказ, либо вернуть мне денежные средства. Артикул товара 9607369. Мой тел 915 4612130. Направляю скриншот доставки заказа. Наталья Везе. Спасибо.
До этого магазина не дозвониться, телефон горячей линии не отвечает! Сделал заказ, списали деньги, но товар мне не подошел и я сделал возврат. Однако деньги так и не вернулись на карту.
Я заказала стиральную машинку. Доставка была назначена на 25.09.2021. Доставки досих пор нет. Курьер говорит, что машинку не собирается доставлять, т.к. не забрал её со склада, т.к. она битая. Прошу осуществить возврат денежных средств.
Не могу получить заказ в пункте по адресу: Москва, ул.Харьковская, д.2 Вчера 24.09.202 весело объявление «Закрыто до завтра» 25.09.2021 новое объявление «По техническим причинам». Товар прибыл в пункт выдачи, но не разобран. Коробок до потолка, отправили молоденькую девчушку разбирать, она в панике. Звонит в поддержку, а там автомат отвечает. Покупатели лютуют. Интернет не работает, обещали через 4 часа подключить, зашла ещё раз позже, спустя 4 часа, ситуация не изменилась. Очень жаль, что такое отношение к сотруднику и конечно к покупателям. Заказывала подарок ко дню рождения и результат плачевный.
WILDBERRIES 📞 Телефон горячей линии
Бесплатная горячая линия интернет-магазина ВайлдБерриз создана специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в WILDBERRIES в вашем городе.
Адреса и телефоны интернет-магазина WildBerries
Частые вопросы покупателей
❓ Wildberries: почему оплата только онлайн?
Почему на Вайлдберриз нельзя оплатить при получении и доступна только онлайн оплата? Не получается выбрать оплату при получении на Wildberries, доступна только оплата картой онлайн, почему? Почему убрали оплату при получении на Wildberries в 2020 году? Читать далее
❓ Как отменить заказ на Wildberries?
У каждого покупателя Wildberries есть возможность отказаться от товара, и отменить заказ в интернет-магазине. Удобнее всего это сделать через официальный сайт или мобильное приложение, где вы, скорее всего и оформляли заказ. Читать далее
Жалобы, комментарии, отзывы • WILDBERRIES • WildBerries📞Телефон горячей линии
Я заказывал колеса для кресла, в комплекте должно быть пять штук пришло два и не мне одному многим так приходит что делать, если вы будете понижать выкуп то я буду пока не сжать вам оценку обслуживания или давайте как-то решим этот вопрос
По горячей линии отвечает только робот, с оператором связаться нет возможности, в личном кабинете тоже ответы по шаблону, как решать вопросы. Сколько можно получать некачественный товар и никакой обратной связи.
точную дату и время доставки товаров не могу . я их заказывала на прошлой недели и при первой же возможности пришла их примерять. Но хочу сказать что товары пришли в срок !
24.09.21 г. примерно в 18.00-19.00 я пришла в пункт выдачи по адресу г. Москва ул. Изумрудная 52 , где произвела примерку товаров. ТОВАРЫ ПРИШЛИ ИМЕННО ТЕ КОТОРЫЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА .
Это товары:
1.
MELANYA, лонгслив, размер 42-50, АРТИКУЛ 38896989 , цвет темно- зелёный, цена 1196 р.
2.
MEKKOLETO, лонгслив женский/кофта женская/пуловер женский/лапша/кофта/кофточки женские, размер L , АРТИКУЛ 7477548 , цена 1196 р
3.
Блуза My street , размер М , АРТИКУЛ 9753093, цвет черный , цена 1752 р.
4.
Юбка мини, демисезонная женская с рисунком елочка. Юбка офисная, размер 46 , АРТИКУЛ 10162137 , цена 2035 р.
5.
Yana Lukacher , платье , размер 46, АРТИКУЛ 35077155 , цвет серый , цена 6762 р.
6.
Yana Lukacher , юбка, размер 46 АРТИКУЛ 25868501, цвет черный , цена 5684 р.
Товары были мной проверены и соответствовали заявленным требованиям. После примерки товаров , я сложила аккуратно вещи в пакеты . И отдала девушке товары которые мне не подошли по размеру . Хотя качество товаров хорошее.
Эти 4 товара:
1.
MELANYA, лонгслив, размер 42-50, АРТИКУЛ 38896989 , цвет темно- зелёный, цена 1196 р.
2.
MEKKOLETO, лонгслив женский/кофта женская/пуловер женский/лапша/кофта/кофточки женские, размер L , АРТИКУЛ 7477548 цена 1196 р.
5.
Yana Lukacher , платье , размер 46, АРТИКУЛ 35077155 , цвет серый , цена 6762 р.
6.
Yana Lukacher , юбка, размер 46 АРТИКУЛ 25868501, цвет черный , цена 5684 р.
ОНИ МНЕ НЕ ПОДОШЛИ! Я их возвратила.
А эти товары :
3.
Блуза My street , размер М , АРТИКУЛ 9753093, цвет черный , цена 1752 р.
4.
Юбка мини, демисезонная женская с рисунком елочка. Юбка офисная, размер 46 , АРТИКУЛ 10162137 , цена 2035 р.
Я ПРИОБРЕЛА! Они мне подошли по размеру .
Т.К. товаров было много, возможно, во время примерки перепутались пакеты , в которых были упакованы вещи . И девушка , в пункте выдачи считала товары НЕПРАВИЛЬНО. Товар с АРТИКУЛОМ 10162137 , цена 2035 р. Был оформлен как ВОЗВРАТ . А товар с АРТИКУЛОМ 25868501 , цена 5684 р.был оформлен как ДОСТАВЛЕН.
И С МЕНЯ СНЯЛИ СУММУ 7435 рублей. О чем я заметила только дома , спустя 5 часов .
Уточню еще раз , товар Yana Lukacher , юбка, размер 46 АРТИКУЛ 25868501, цвет черный , цена 5684 р. Я НЕ ПРИОБРЕТАЛА . Верните деньги за товар который я не приобретала.
Сделала возврат товара 24 сентября, но деньги «потерялись» где то. В банке сказали, что была попытка возврата, но из-за какой то ошибки деньги не смогли поступить на счет, и посоветовали обратиться в магазин для выяснения, почему так вышло. Я обратилась в техническую поддержку позвонив на горячую линию, мне сказали что нужно предоставить выписку по карте, то есть документально подтвердить, что деньги так и не поступили за возврат. В технической поддержке в самом приложении магазина мне вообще заявили, что товар был возвращён в день доставки в пункте выдачи (8 сентября). Артикула было два 33072802 , размеры xs, s. Почему это пропустили мне не понятно. Вчера уже пришлось отправлять на электронный адрес асе подтверждающие документы. Теперь жду когда вопрос наконец решат, и деньги вернут. А последнее время все чаще и чаще замечаю, такую проблему с возвратом денежных средств, поэтому это был мой последний заказ в магазине вайлдберис.
кидают трубку при вопросе о привязке карты оплаты это нормально? откажусь от вашего добровольно принудительного сотрудничества и других проинформирую Счастливого бизнеса.
Здравствуйте,очень не нравится отношение работников
http://wildberriesinfo-telefon.ru/
http://wildberries-hotline.ru/