Walberes горячая линия номер бесплатный

Горячая линия Вайлдберриз

Валдберриз — это интернет-магазин не только брендовой одежды и обуви. Покупателям предлагается широкий выбор самой разнообразной продукции от продуктов здорового питания до бытовой техники и электроники. Доставка осуществляется в любую точку России посредством собственной курьерской службы.

1. Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз
2. Другие способы связи
3. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
4. По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
5. Время ответа и компетентность специалистов

Облегчить онлайн-шопинг призвана команда call-центра, находящаяся на связи с клиентом в режиме 24/7.

Бесплатный телефон горячей линии Вайлдберриз

Интернет-магазин Wildberries организовал службу поддержки таким образом, что в каждом регионе свой телефон Горячей линии. Это позволяет специалистам эффективнее работать, оперативно предоставлять заказчикам актуальную информацию. Чтобы узнать номер своего региона:

Достаточно зайти в раздел «Контакты» на сайте wildberries.ru.

Указать наименование населенного пункта.

Чтобы облегчить поиск, можно воспользоваться таблицей:

Звонок на номер 88001007505 является бесплатным, стоимость набора на остальные региональные номера зависит от условий действующего тарифного плана.

Другие способы связи

По вопросам работы магазина, связанным с регистрацией, заказом и доставкой товара, можно пользоваться многочисленными способами связи:

• скайп Wildberries WB +79686750663, посредством которого можно отправлять письменные сообщения;
• электронный почтовый ящик sales@wildberries.ru, предназначенный для обращений с возможностью прикрепления дополнительных файлов;
• звонок с сайта, для совершения которого требуется оборудование в виде наушников и микрофона;

сервис обращения к администрации для зарегистрированных пользователей;

почтовая корреспонденция, отправленная по адресу: 115551, Россия, Москва, а/я 20.

Прежде чем, обращать в службу поддержки, рекомендуется ознакомиться с информацией, размещенной в разделе сайта Wildberries “Вопросы и ответы”.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Позвонив на Горячую линию, можно узнать:

• как в интернет-магазине подобрать подходящий по размеру товар;
• в какое время ожидается новое поступление;
• почему не приходит код подтверждения при регистрации личного кабинета;
• о действующих акциях и использовании промокодов;
• о возможных способах оплаты заказа;
• каким образом отказаться от неподходящего товара;
• все о доставке заказа, в том числе о точном времени прибытия курьера.

А также оператор с готовностью примет все претензии и жалобы, подскажет как эффективно можно решить проблему.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Служба поддержки оказывает информационные услуги, поэтому не сможет:

• вернуть деньги за возвращенный товар;
• произвести замену товара в режиме онлайн;
• снизить цену товара.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав номер Горячей линии, абонент оказывается в сервисном меню автоответчика. Для решения конкретной проблемы предлагается сделать выбор и нажать определенную клавишу:

• “1”, если необходима помощь при регистрации;
• “2”, если требуется уточнить, как оформить заказ;
• “3”, если интересует стоимость доставки в населенный пункт.

Для связи с оператором нужно просто оставаться на линии. Время ожидания составляет несколько секунд. Отзывы реальных покупателей свидетельствуют о том, что уровень профессиональной подготовки сотрудников, работающих в службе поддержки, высокий.

Вайлдберриз 📞 — бесплатный номер телефона горячей линии и службы поддержки

Магазин Wildberries является одним из крупнейших и быстроразвивающихся на территории России. Компания работает уже более 8 лет и за время своего существования существенно расширила ассортимент. На данный момент в нем представлены: книги, аксессуары, одежда и обувь для всех полов и детей, подарки, спортивные товары, а также мебель, средства по уходу за собой и многое другое.

На сайте онлайн-магазина Wildberries каждый может ознакомиться с акциями и скидками, которые сделают вашу покупку еще приятнее и выгоднее. Магазин предлагает надёжную и быструю доставку по России, в том числе с возможностью получения на собственных точках выдачи товаров, а также удобные способы оплаты.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз, воспользуйтесь телефоном ниже:

Мессенджеры и соцсети

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Вайлдберриз можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:

• Телеграмм — https://t.me/wbshop_bot
• Вконтакте — https://vk.me/wbbot
• Вайбер — viber
• Фэйсбук — https://m.me/wbbot

Электронная почта

Для отправки или получения деловой документации:

Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях:

Адреса

• Адрес для корреспонденции: 115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»
• Юридический адрес: 142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1

Официальный сайт

Официальный сайт — https://www.wildberries.ru

Являемся поставщиками. У нас украли товар при приёмке. С августа н каких вестей. Поддержка игнорирует. Сняли товар на инвентаризацию и он… Пропал. Клиентам приходят товары в драной упаковке. Все компенсируем сами. А сегодня вишенка на торте заблокировали отгрузку со своего склада. А это единственный способ уберечь свой товар от воровства. Уходим на озон, яндекс и али… Надеемся что и остальные заблокированые убегут из этой шарашки

сегодня муж получил заказ в поселке Ермолино, Калужской области, списалась сумма заказа 3355,00руб и тут же была списана сумма 1478,00руб за часть товаров из этого же заказа, т.е. повторно!! Это просто воровство с карты. И самое главное, не к кому обратиться с этим вопросом — все отлично спрятаны, ни телефонов, ни контактов, жуть какая-то, бегите из этого беспридела. Теперь понятно, почему они перестали принимать оплату картой курьеру или наличными

Сегодня, 16 сентября, я пришла за своим оплаченным заказом по адресу г.Брянск ул.Шолохова 62. Там сидела дама, сама без маски, не поздоровалась. Долго не могла найти мой заказ, объявила, что его нет. На мои слова, что сегодня последний день и пришло оповещение, отреагировала недовольно, что так и быть, поищет ещё. Я была удивлена, тк другая сотрудница этого пункта всегда приветлива и доброжелательна. А эта мне объявила, что если мне что-то не нравится, я могу идти в другой пункт и что ей не нравлюсь я. Такое ощущение, что я пришла к ней в гости, а не клиент на место её работы. Она и далее хамила и огрызалась. Когда я её попросила молча выполнять свою работу, она спросила с ехидством, не нужно ли мне ещё станцевать… больше даже и заказывать не хочется ничего… горячая линия не даёт выход на оператора

Всем, доброго дня. Кто ни будь обращался в Роспотребнадзор?

6.08.2021.у меня сняли с карты 1740 р.за товар ,который я не заказывала,что такое происходит,я не довольна работой сайта,скорей всего заказов я больше делать не стану,сейчас придётся блокировать карту

31.07.2021 с моей карты сняли деньги в размере 2677,00 руб. Заказов я не делала, хотя в личном кабинете кто-то заказал товар и получил его самовывозом в МО какой-то Пушкинский р-н. На сайте Wildberries написано что Мы надёжно защищаем данные Ваших карт. Я всю надежность уже ощутила Телефон в профиле изменить нереально, тк номера лет пять как нет, а смс придет на старый телефон. Дозвониться до поддержки, вообще, нельзя. На мое обращение через сайт мягко послали. Думаю, удалить личный кабинет. Согласна с комментарием: Переходите люди в другой магазин. Этот скурвился

В разделе профиля «ваши данные» телефон изменяется без проблем.

Заказала товар, часть пришла, а часть нет, написано, что 1-3 августа будет в пункте выдачи. Уже 5.08 товар так и лежит в сортировочном центре уже 4 дня. Не мойму, в чем сложность довести до пункта выдачи весь товар

Это не компания а просто мошенники. Устроилась на работу на склад в казани с мужем,привезла ребёнка с волгограда думала всё хорошо будем работать и после месяца работы начался просто ужас, всё что заработали за неделю списывают, на что жить незнаю. Не до кого не достучаться где начальство неизвестно, старшие на складах творят что хотят, воруют товар а на сотрудников всё вешают. Мы что рабы? Работать бесплатно? Это просто ужас.

Две недели ждала доставку, вместо заявленных трёх дней, статус доставки не менялся, и тогда я отменила заказ. А с меня списали 50 рублей за отмену. С какой, спрашивается, стати? Да, 50 р — это крошечная сумма, но я не терплю, когда из меня делают дуру. Представляю, какие суммы набегают на счёт вайлдберриз из-за таких вот «ошибочек»!

По ошибке два раза оплатила один и тот же товар. За отменённый заказ деньги в положенный срок не вернули . Многократно обращалась в службу поддержки по вопросу возврата денег, а в ответ приходят одни отписки. Адрес электронной почты, куда можно было бы направить жалобу на бездействие сотрудников компании, не дают! Не компания, а сплошное разочарование безответственным отношением к покупателям, нарушающим их права ! Всё скрытно. Не компания, а «тёмная лошадка». Пропало желание дальнейшего сотрудничества с этой компанией.

Выбрала пункт выдачи , товар поступил , пошла забирать . А такого пункта выдачи не существует . И сообщение от компании : за возврат вещей 50₽ За транспортировку . Получается вещи я забрать не могу, а деньги у меня спишут за три вещи .

Ненормальные работают в этот вайлдберриз, доставка не приходит дата не изменяется , пожелейте свои нервы и деньги.

Ужасный магазин! Мошенники! Мне не доставили позиции которые я оплатила, в личном кабинете указано что все доставлено! Мне придётся обращаться в полицию..сумма не маленькая

Почему не могу вернуть бракованный товар .

Что происходит, ужас. Купили товар, деньги на выброс, брак! Вторую неделю переписываемся с сайтом, сделали экспертизу за свой счет, отказывают и только указывают о правильности составления возрата. Кошмар, больше НИКОГДА не буду с ними связываться.

Пожалуйста поменяйте адрес доставки, система вместо Ростова-на-Дону отсортировала его в Сочи

15 мая 2021 г был заказан товар. А товара нет.Звоню в службу поддержки.А там ничего не знают и обьяснить причину задержки не могут.Уведомлений нет,писал обращение.Для чего служба поддержки если она не знает где товар и когда он прибудет к заказчику. Зато оплатить стоимость полностью требуете в первую очередь.

21 мая с меня за один заказ сняли с карты два раза. Дозвониться не могу, в пункте выдачи плечами пожимают. Это просто ужас! Такого еще не было. Жаль, что руководству наплевать на свое дело.

Это какой то ужас. Больше месяца не могут доставить товар, дозвониться не возможно-везде роботы. Вы так всех клиентов потеряете.

Мошенники одним словом!
Выбрал, оплатил и тишина…..
Нет информации в личном кабинете о заказе.
Связаться с ними невозможно.
Я пишу на них в прокуратуру.

Скажите, что происходит с сайтом, поменяли, поправляли и вот опять…..поисковик не работает, с главной открывается раздел с пустыми окнами. Работа сайта восстановится или уже переходить в другие магазины?

Переходите люди в другой магазин. Этот скурвился

Добрый день!
Хочу оставить жалобу!
‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️

ПВЗ г. Симферополь ул. Киевская 38 ИП Блинова Ирина Васильевна

Нанимают сотрудников неофициально, зарплату людям просто не платят, отношение ужасное, могут уволить без предупреждения. Работала женщина, воспитывает несовершеннолетних детей одна, работала 3 месяца, зарплату ей так и не заплатили. На многочисленные просьбы выплатить людям зарплату, так и не ответили. Подверженние моей жалобы могу подтвердить скриншотами.
Будет написано заявление в прокуратуру и налоговую.

Здравствуйте. Заказ оформлен 11.04.2021, а сегодня уже19.04.2021.Обещали до 15.04.2021 доставить. Доставка задерживается, на сколько? Где оплаченный товар? Никто не может ответить. Горячая линия не отвечает! Ирина Яковлева юрист — робот! Обещает перезвонить, не перезванивает, ничем не помогает! Что за служба такая.

Как только началась предоплата товара, начался обман, обращаться некуда, связь отсутствует напрочь, сотрудники в пунктах выдачи хамят и ошибаются, возврат денег происходит с ошибками или вообще не присылаю, вот и жди, вернут или нет, я уже столкнулась с возвратом денег , которые походу можно уже не ждать, ну и заказы не буду больше делать, а так же всем кому рекомендовала это интернет магазин, обязательно расскажу о ситуациях не возврата денег, чтоб не быть самой виноватой в глазах этих людей. в магазине этом оставила больше 1340000 руб, вот так доверяла, теперь нет, может смена руководства или сотрудников так повлияло на отвратное отношение к покупателям? Юридический адрес за себя говорит (Юридический адрес: 142715, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, ГОРОДСКОЙ ОКРУГ ЛЕНИНСКИЙ, ДЕРЕВНЯ МИЛЬКОВО, ВЛ.1. Телефон: 788-15-90.), но есть возможность с ними бороться через Роспотребнадзор, там любят их истории)

Этот магазин — конченный мошенник! продали товар (радар-детектор) б.у. еще и бракованный, даже накладную по браку не вынули из коробки. Этот бракованный товар они продавали уже нескольким людям. Твари из валберес не хотят принимать товар обратно. Эти выродки пользуются деньгами своих клиентов, все время пока оттягивают решения спорных вопросов.

Доброго дня! Подскажите пожайлуста как нам связаться с компанией Wildberies по поводу сдачи помещения в аренду! Заранее благодарю!
С уважением, Борис Басакин
89960208787

98-ой довольный -оператор! Выглядит все это не солидно! Страшно заказывать товар, судя по отзывам!

Ирина Яковлева дб позвонить, но звонка так я не дождался. Вот как вы работаете, здорово.
Товар Вами доставлен на 6 суток позже, я прошу дать пояснение письменное о причинах задержки и кто в этом виновен— транспортная компания или конкретное лицо. Предложение, это виновное лицо или организация за это должно ответить рублем, как это принято в любой компании или банке если сроки не выполнены и просрочены. Жду ответа

…на этом сайте — в окне есть статистика : сег обратились 97 клиентов а 98 — довольны ответом! ЭТО ни в какие ворота…. 89224513393 жду звонок.
17:03

Я напишу жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР РФ ! ПУСТЬ ПОЧИТАЮТ отзывы клиентов…на этом сайте. У вас в окне есть статистика : сег обратились 97 клиентов а 98 — довольны ответом! ЭТО ни в какие ворота…. 89224513393 жду звонок.
17:03

..на сайте данном указан номер горячей линии. начинаю звонить — ответ — неправильно указан номер. А номер указан правильно. Это что за новости ? побег от контакта с потребителем. Деньги наши устраивают, а дать ответ потребителю на вопрос по существу — не устраивает .

Заказ был оплачен 17.02.2021 г. товар мной не получен. Верните деньги, что за обман. Сколько можно разбираться. По два часа на телефоне и ответ ждите разбираются, почему такое отношение ужасное к своим клиентам. Номер моего обращения № 348833423

Такая же ситуация,товар оплачен,но так и не получен.
В ответ какая фигня……..

Бардак какой то происходи в Валдберрис, совсем офанорели! Заказала товар 24 февраля, 7 дней жду…до сих пор нет, отвечают что время ожидания до 15 дней….а меня кто то спросил готова ли я ждать 15 дней. Верните деньги!

04 января сделала возврат на сумму 2033 руб. Деньги на карту до сих пор не поступили?

22 января сделала возврат на сумму 2161 руб. Деньги на карту до сих пор не поступили. В банке ВТБ сказали сперва обратиться в WB. в пункте, где оформляла возврат,дали номер автоответчика. Ответ Wildberries Дата ответа: 08.02.21 21:18:25 Здравствуйте! Был оставлен запрос для предоставления идентификационного номера. Ожидайте, пожалуйста, ответ поступит на электронную почту, которая указана в Личном кабинете. —Ответа до сих пор нет. сегодня 10 января. Я обычно покупала или в ОЗОН или WB. Стала клиентом с высоким %. Посмотрим, как будет дальше, но думаю, попрощаюсь с WB и уйду к конкурентам.

У меня аналогичная история.Заказала 27.04.21 костюм мецицинский за 2521 р.,оплатила с карты Сбербанка.04.05.21 г. возврат товара,т.к. маломерит. Сегодня 13.05.21г. деньги на карту Сбербанка не вернули.В пункте выдачи товаров дали никчемный телефон кол.центра,отвечает только автоответчик.Задала письменный вопрос «юристу» горячей линии W. Дала свой номер телефона.Жду.В W.заказала товар сумму 138 тыс.руб.Обращусь на ТВ и в Роспотребнадзор. ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ. Шарага какая-то.

Уважаемая администрация магазина Валдберисса! Прошу разобраться с возвратом денежной суммой в размере 2816 рублей.24 декабря 2020 года мною был оформлен возврат товара Трикотажное платье Артикул 15919399 размер 50, на сумму 2816 руб. ,) Сегодня 8 февраля. Денежные средства до сих пор не возвращены мне на карту ВТБ, требую разобраться и вернуть мои денежные средства. Это уже мошенничество! вы пишите, что денежные средства перечислены на мой счет 24 декабря на картуНомер RRN №402079509910. Это неправда! прилагаю ваш же чек на возврат от 31 декабря и моя страничка прихода денежных средств в ВТБ,где видно, что данная сумма ко мне не поступала! Требую разобраться и вернуть мне сумму. Другие суммы от вас были возвращены!

Сегодня, 05/05/2021 г в 14.10 я пришла на пункт выдачи заказовWildberries по адресу — Рождественская,14.
Сотрудница пункта выдачи отказалась мне выдавать мой оплаченный заказ на сумму свыше 5000 руб, без маски!
У меня был шарф, закрывающий рот и нос, но это ее не устроило, она отказалась мне выдавать заказ без маски.

Это унизительно! Это нарушает все мои права.! Почему она проявляет самоуправство и диктует Вашим клиентам, что они должны делать?
Что это за сервис? Я возмущена просто чрезвычайно!

Маску предоставить она мне отказалась, так если что)

Ни Гражданский кодекс, ни Закон о защите прав потребителей, ни Правила продажи отдельных видов товаров не содержат такого основания для отказа в заключении договора розничной купли-продажи, как отсутствие у покупателя средств индивидуальной защиты. Отсутствие маски является основанием для привлечения к ответственности, но не может служить причиной для отказа в обслуживании покупателя без маски. Следовательно, такой отказ незаконен.

Более того, согласно Правилам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2020 N 417, региональные власти, муниципалитеты и организации в случае, если граждане находятся на их территории, обязаны предоставлять гражданам средства индивидуальной защиты. Иными словами, использование масок возможно при их предоставлении торговыми организациями либо соответствующими органами власти.

Продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты при входе в магазин
Работники организаций торговли не относятся к должностным лицам, которые вправе осуществлять контроль за соблюдением гражданами требований нормативных правовых актов в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. Проверка их исполнения осуществляется органами санитарно-эпидемиологического надзора и внутренних дел. Поэтому продавцы не вправе требовать наличия средств индивидуальной защиты у покупателей при входе в магазин. При том, что маски и перчатки должны выдавать.

Действия работников торговли, которые отказываются пускать в магазин покупателей без средств индивидуальной защиты, следует квалифицировать как нарушение прав потребителей либо как самоуправство.

Прошу принять меры и возместить мне моральный ущерб! Наложить штраф на Вашу сотрудницу, которая занимается открытым самоуправством!

30 января сделала заказ. В отслеживании посылки стоит статус «Собрано с мезонина». На этом всё. Посылку должна получить 5-7 февраля, сегодня уже третье. Дозвониться ни куда не могу, писала на эл.почту, ответа нет. Вы уж тогда деньги верните, и чёрт с ним, товаром. Первый и последний заказ. Оценка вашему магазину минус сто.

Здравствуйте ! 17.01.2021 был оплачен товар с артикулом 9161883, почти сразу же товар был отменен магазином. Возврат денег так и не поступил на карту. Написано множество обращений по этому вопросу и никакого ответа. Пообещали идентификационный номер но так до сих пор никакого ответа со стороны магазина?
Сумма 7900р. , Что за безобразия у Вас происходит. Верните мои деньги.

Ну видимо, они забили на нас. Аналогичная история. Заказала, вернула, денег нет. по телефону отвечает бот. Живых операторов нет! Компания сдувается, раз так относится к своим клиентам! Пора в суд!

От 19.01.21 не пришёл возврат денег. Хотя, уже два заказа после делала и все нормально. Разберитесь с возвратом пожалуйста.

Здравствуйте, возникла следующая неприятная ситуация. Сапоги были взяты на примерку 17/12. Сапоги хорошие, но модель не подходит. Брака не обнаружила, поэтому 30/12 принесла сдавать в пункт в СПб на ул. С. Ковалевской. Менеджер мягко говоря была не в настроении, много товара не приняла к возврату, мол сдавайте по браку. Конкретно по этим сапогам — оформила заявку на возврат по браку 05/01. 18/01 пришел отказ, так как брака нет. Его действительно нет. Принесла сапоги снова в пункт на С. Ковалевской. Работник пункта согласен брака нет, сапоги новые. Примеряла только один сапог на чистом домашнем полу, второй даже не доставала из упаковки. Но принять он уже не может, так как срок возврата прошел! Но в первый раз в срок товар не приняли, потом ждала ответ после оформления возврата по браку. Как поступить? Просьба принять к возврату. Пользовалась этим магазином долго. Теперь нет желания больше ничего заказывать

12 января 2021г. сделала возврат платья «Вики» арт 17152776 за 2001 руб. Деньги до сих пор не вернули. Номер транзакции вы не выслали. Сроки возврата денег прошли. Обратная связь результатов не дает. По тел. не отвечают. Где деньги непонятно. Была постоянным клиентом на протяжении 8 лет. Теперь удалю это приложение нах….

добрый день!
Елена, я Ваш друг по несчастью.. Вам поступили на карту Ваши денежные средства? или так же ожидаете?

Горячая линия ВайлдБерриз — номер телефона ☎️ в России

В современном мире покупки в интернет-сети стали простым и популярным занятием. Все больше людей проводят время на разнообразных сайтах, с легкостью выбирая нужные вещи и приобретая их без особых хлопот. В перечне наиболее популярных сетевых ресурсов, которые известны многим покупателям, есть и такие, которые были основаны в России.

Wildberries (ВайлдБерриз) – название известного международного интернет-магазина, основанного в 2000 годах. Уже к 2016 году он занимает лидирующую позицию по сравнению с прочими магазинами онлайн-торговли. Среди основной продукции, которую реализует на своей площадке Wildberries можно найти одежду и обувь, электронику и детские товары, необходимые товары для дома и многое другое. Уникальной особенностью торговой платформы считается сотрудничество напрямую с производителями и большое количество российских предпринимателей, предлагающих товары собственного производства.

Многочисленные покупатели отдают предпочтение данному интернет-магазину по ряду причин. В значительной части регионов нашей страны можно получить бесплатную доставку выбранного товара, при желании товар можно примерить и отказаться от приобретения, если он не соответствует ожиданиям. Кроме регионов России, товар в Wildberries могут при желании жители Казахстана, Киргизии и Белоруссии, а также Польши, Словакии, Германии, Украины и Израиля. Сайт компании обладает оригинальным запоминающимся дизайном и достаточно простой логистикой.

Создатели магазина Валберис – Владислав и Татьяна Бакальчук, бережно относятся к своему личному пространству, не дают интервью, не посещают мероприятия и представляют собой настоящую загадку для вездесущей прессы. Сотрудниками компании являются около 20 тысяч человек, а совет директоров отсутствует.

Номер телефона

Для того, чтобы позвонить по горячей линии интернет-магазина Вайлдберриз, воспользуйтесь телефоном ниже:

Валдберис в крупных городах

Мессенджеры и соцсети

Чтобы связаться со службой поддержки интернет магазин Валберис можно написать в мессенджеры и соцсети ниже:

• Телеграмм — https://t.me/wbshop_bot
• Вконтакте — https://vk.me/wbbot
• Вайбер — viber
• Фэйсбук — https://m.me/wbbot

Электронная почта

Для отправки или получения деловой документации:

Для запросов СМИ и на участие в мероприятиях: