Mac os зависает при загрузке

Не загружается или зависает macOS при загрузке Mac, горит яблоко и ничего не происходит. Что делать?

Компьютеры Mac с операционной системой macOS на борту являются эталоном надёжности и работоспособности, но даже несмотря на это никто не застрахован от форс-мажорных обстоятельств, из-за которых операционная системы может не загружаться (яблоко на экране) или зависать при запуске. В этом материале мы расскажем о типичных неисправностях и способах их устранения.

Отсутствие загрузки Mac или подвисание во время запуска macOS могут быть следствием трёх основных причин:

• проблема, связанная с программным обеспечением или его обновлением;
• проблема, связанная с технической составляющей (SSD, HDD, RAM, процессор, материнская память, контроллер и так далее);
• новое оборудование (необходимо отключить). Причиной может быть даже обычная USB-флешка или USB-ключ.

Владельцам MacBook перво-наперво рекомендуется проверить не разрядилась ли батарея и работает ли зарядное устройство.

Если же процесс запуска и загрузки macOS начался, но подвисает на определённых стадиях, например, на «яблоке», то необходимо по порядку пройтись по всем пунктам ниже приведённого алгоритма действий.

1. Если MacBook, iMac не запускается из-за (после) установки обновления

Любой пользователь Mac время от времени обновляет операционную систему на компьютере. Прежде всего это бесплатно, да к тому же очередные выпуски macOS предоставляют новые функции, ускоряют работу устройства и лучше раскрывают его потенциал. Но иногда пользователи после попытки обновления своей операционной системы сталкиваются с одной и той же проблемой – на экране Macbook (iMac или других компьютерах Apple) горит классическое «яблоко», а операционная система грузиться не начинает. Эта проблема известна, к счастью, ее нетрудно устранить.

2. Сразу после включения или перезагрузки зажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Command (⌘) + R.

3. В появившемся меню выберите нужный язык.

4. Войдите в Дисковую утилиту.

5. В левой части активного окна появится диск. Обычно он называется Macintosh HD. В случае устраняемой нами проблемы диск будет не смонтирован. Его название будет отображаться светло-серым цветом.

6. Для монтирования диска в верхней панели дисковой утилиты есть кнопка «Подключить». Нажмите ее и введите свой пароль.

7. В правом нижнем углу будет показано название диска, запомните его. По умолчанию это – disk2s1.

8. Закройте Дисковую утилиту и в верхней строке меню откройте вкладку «Утилиты». Выберите из списка утилит приложение Терминал.

9. В окне Терминала введите следующую команду:

ls -aOl “/Volumes/Macintosh HD/Recovered Items”

и нажмите клавишу Return (Enter).

вместо Macintosh HD надо указать название вашего диска, если оно отличается.

10. На экране появится строка «No such file or directory».

11. Теперь надо ввести вторую команду:

diskutil apfs updatePreboot disk2s1

и нажмите клавишу Return (Enter).

параметр disk2s1 – это название диска по умолчанию. В вашем случае он может быть другим.

12. Осталось дождаться выполнения команды. После этого перегрузите Mac, он должен загрузиться в обычном режиме.

2. Отключите все устройства подключенные к Mac и попробуйте перезагрузить компьютер

О том, как принудительно перезагрузить любой из компьютеров Mac мы рассказывали в этой статье.

3. Загрузка macOS в безопасных режимах Safe Boot или Verbose mode

Safe Boot или же попросту «Безопасный режим» позволяет запустить macOS с ограниченными проверками и функционалом. То есть запускается лишь тот минимум, который позволяет системе функционировать. Все действия мы выполняем с выключенного Mac. Для того, чтобы его выключить достаточно зажать кнопку питания на 2-3 секунды.

MacOS в режиме Safe Boot запускается несколько медленнее (если она вообще запустится), так что не спешите переходить к следующему шагу, пока не убедитесь в отсутствии работоспособности этого. Для того, чтобы запустить Mac в безопасном режиме Safe Boot, просто включите компьютер с зажатой клавишей ⇧Shift.

Также есть аналог режима Safe Boot — Verbose mode. Разница в том, что последний позволяет вывести на дисплей всю подробную информацию о загружаемых процессах, программном обеспечении и драйверах. Чтобы запустить Mac в режиме Verbose mode, запустите Mac с зажатыми клавишами Shift + Command + V (⇧ + ⌘ + V).

Если Mac запустится в режимах Safe Boot или Verbose mode, то необходимо нажать на меню  и перезагрузить машину в обычном режиме. Успешная загрузка говорит о том, что нам повезло.

Если же Mac не загрузится, то плавно переходим к следующему шагу.

4. Прибегаем к помощи Дисковой утилиты (Disk Utility)

Наша инструкция построена на том, чтобы сначала отсеять наиболее распространённые и простые в устранении причины отказа Mac. На этом этапе необходимо убедиться в том, не является ли причиной неполадок неработоспособность жёсткого диска или SSD, а поможет нам в этом штатное средство в лице Дисковой утилиты.

Выключите Mac из любого подвисшего состояния. Запуск Дисковой утилиты осуществляется включением Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R). Тут вы попадёте в режим восстановления.

В появившемся списке «Утилиты macOS» выберите пункт «Дисковая утилита» и нажмите кнопку «Продолжить».

В дисковой утилите выберите жёсткий диск в левом боковом меню и запустите режим проверки, нажав на кнопку «Первая помощь» в верхней части окна.

После окончания проверки в случае обнаружения неисправностей утилита тут же предложит их исправить или исправит автоматически. После этого перезагрузите Mac. Если не помогло, то приступаем к следующему шагу.

5. Как сохранить данные с Mac, который не загружает macOS

Если вас не волнуют данные, хранящиеся на жёстком диске, то смело пропускайте этот пункт и переходите к следующему шагу.

Если вы не пользуетесь наиполезнейшей функцией Time Machine, то перед переустановкой macOS необходимо позаботиться о переносе данных с диска. Разработчики из Купертино придумали специальный Режим внешнего диска (подробно), при помощи которого можно получить доступ к данным, хранящимся на жёстком диске Mac для их копирования на другой Mac. Недостаток такого способа очевиден — необходимость присутствия второго Mac и кабеля Thunderbolt.

Чтобы активировать Режим внешнего диска необходимо:

1. Соедините оба Mac через кабель Thunderbolt.

2. Выключите проблемный Mac, а рабочий Mac включите.

3. Запустите неработоспособный Mac с зажатой кнопкой Т и удерживайте её до появления на дисплее иконки Thunderbolt на синем фоне, что свидетельствует об успешном запуске Mac в режиме внешнего диска.

На работоспособном компьютере в Finder должен повиться внешний жёсткий диск, с которого мы и будем копировать важные данные. После окончания процедуры безопасно извлеките диск и выключите компьютер долгим зажатием кнопки питания.

6. Переустановка macOS

Финальным этапом всех действий, которые может совершить каждый пользователь у себя дома будет переустановка системы. Включите Mac с зажатыми клавишами Command + R (⌘ + R), дождитесь загрузки «Утилиты macOS» и в предложенном списке выберите пункт «Переустановить macOS» и нажмите кнопку «Продолжить». Далее выполняйте все действия, предложенные системой.

Более подробно о правильной переустановке macOS мы рассказывали в этом материале.

7. Сегодня просто не ваш день

Если предложенные выше действия не помогли, то скорее всего у вас что-то более серьёзное. Проблема может крыться как в новом установленном оборудовании, так и в неработоспособности штатного «железа». Для дальнейшей диагностики обратитесь за помощью к специалистам из сервисного центра.

Если во время загрузки компьютера Mac процесс останавливается или происходит задержка

Если компьютер Mac «завис», а на экране мигает вопросительный знак, или произошла задержка при загрузке компьютера, Вам необходимо выбрать другой загрузочный диск или исправить жесткий диск.

Примечание. Чтобы распечатать эти инструкции, нажмите сочетание клавиш Command-P.

Если компьютер Mac загружается только после небольшой задержки, или если во время загрузки на экране появляется знак вопроса, возможно, требуется выбрать загрузочный диск. Выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», нажмите «Загрузочный том» и выберите том.

Важно! Чтобы изменить загрузочный том на Mac с процессором Apple T2, может потребоваться настроить дополнительные параметры безопасности. См. раздел Что такое Утилита безопасной загрузки?.

Если отображается белый экран с логотипом Apple и индикатором выполнения операции, macOS выполняет проверку жесткого диска. Такая проверка может занять несколько минут.

Если при загрузке Mac не появляется логотип Apple, нажмите кнопку питания и удерживайте ее около 10 секунд, чтобы выключить Mac. Нажмите клавишу Option и, удерживая ее, снова включите Mac. Удерживая нажатой клавишу «Option» до тех пор, пока на экране не появится один или несколько значков диска. Выберите один из дисков. После загрузки Mac выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», нажмите «Загрузочный том» и выберите том.

Если слева внизу отображается запертый замок , нажмите его, чтобы разблокировать панель настроек.

Если Mac не загружается или при его загрузке возникает задержка, отсоедините все аксессуары, в том числе устройства FireWire, USB, USB-C и Thunderbolt. Подключите к Mac клавиатуру и мышь Apple. Не используйте концентраторы USB или удлинители.

Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из других устройств. Попробуйте подключать устройства по одному и перезагружать Mac после подключения каждого устройства. Когда Вы найдете устройство, которое послужило причиной проблемы, обратитесь еще раз к его документации по вопросам дальнейшего устранения неполадки.

Удалите все устройства сторонних производителей, например карты PCI и карты ExpressCard/34.

Если Вы можете использовать Ваш Mac, то, возможно, проблема связана с одним из устройств. Попробуйте переустанавливать устройства в Mac по одному и перезагружать Mac после установки каждого устройства. Выяснив, какое именно обновление приводит к сбоям, прочтите документацию к нему и выясните, как устранить эту проблему, или обратитесь к разработчику.

Когда зависает и не грузится. Как включить безопасный режим в macOS

Случается, Mac зависает на «яблоке» или сразу после старта. Во время его запуска также могут появляться неизвестные ошибки, которые не удается понять самому или найти в Гугле.

Если столкнулись с любой из этих проблем, не спешите обращаться к специалистам — вы можете попробовать устранить их своими силами. На помощь придет безопасный режим.

Зачем нужен безопасный режим

Визуально безопасный режим не сильно отличается от обычного, его суть кроется внутри

Безопасный режим — особенный способ запуска Mac, во время которого происходит проверка операционной системы и отключается любой дополнительный софт.

В этом режиме можно разобраться с ошибками файлов, такими как:

Вы сможете быстро устранить проблемы с системой, кэшем и ядром, которые не дают нормально загрузить Mac.

Он поможет быстро выявить проблемы с программным обеспечением в автозапуске, а также пользовательскими шрифтами.

Через него вы точно поймете, есть смысл переустанавливать систему или нет.

Безопасный режим — это быстрый способ диагностики Mac, который поможет устранить ошибки системы и удалить из нее проблемный софт, который не дает ей загрузиться.

Как работает безопасный режим:

Проверяет файловую систему на наличие ошибок и исправляет их, а также устраняет сбои расширений ядра.
Отключает автозапуск стороннего программного обеспечения и использование дополнительный шрифтов.
Очищает кэш шрифтов, ядра и софта.

Если ошибки не удастся решить с помощью безопасного режима, придется переустанавливать macOS с нуля или искать проблемы на стороне железа вместе со спецами из сервисного центра.

Как использовать безопасный режим

Чтобы запустить безопасный режим, перезагрузите компьютер, удерживая ⇧Shift

Шаг 1. Запустите Mac в безопасном режиме. Для этого включите или перезагрузите его, удерживая ⇧Shift. Дождитесь загрузки.

Шаг 2. Сразу после запуска Mac в безопасном режиме перезапустите его в обычный. Для этого перезагрузитесь стандартным образом.

Проблема ушла? Выдыхайте, она была связана с ядром, кэшем или ошибками файловой системы, и безопасный режим ее уже успешно устранил.

Проблема осталась? Ищите кривой софт в «Объектах входа» в меню «Системные настройки» > «Пользователи и группы», а также в меню «Пользователь» в приложении «Шрифты».

Шаг 3. Снова запустите Mac в безопасном режиме и попытайтесь удалить через него последние приложения и шрифты, после которых начали появляться проблемы.

За годы использования Mac, почти не встречал проблем, которые нельзя было бы устранить через безопасный режим. Чаще всего они связаны с кривым сторонним софтом.

На днях с помощью безопасного режима мне удалось вылечить Mac, который не запускался из-за кривой работы утилиты BetterTouchTool. Она предназначена для «прокачки» Touch Bar, но работала отвратительно и не давала загрузить macOS.

Как узнать режим работы Mac

Приложение «Информация о системе», которое расскажет, в каком режиме работает Mac

Чтобы проверить, в каком режиме ваш Mac запущен в данный момент, откройте программу «Информация о системе», перейдите в меню «ПО» и посмотрите на пункт «Режим загрузки».

Здесь может быть указан «Нормальный» режим для обычный загрузки и «Безопасная» загрузка для безопасного режима.

Что не работает в безопасном режиме:

▪️ Могут быть проблемы со звуком из-за отключения некоторых драйверов;
▪️ Не получится воспроизвести DVD-диски на компьютерах с приводом;
▪️ Вряд ли будут нормально работать программы для видео — даже iMovie;
▪️ Будут работать не все устройства USB, FireWire и Thunderbolt;
▪️ Может глючить или вообще не находиться Wi-Fi;
▪️ Общие файлы вообще не будут работать;
▪️ Отключается Touch Bar.

Не беспокойтесь также, если элементы операционной системы или стороннего софта выглядят странно. В безопасном режиме ограничена работа графической системы, поэтому они могут быть без прозрачности или даже дергаться.

Как запустить режим через «Терминал»

Для запуска Mac в безопасном режиме, нужно ввести соответствующую команду в «Терминал»

Включить: sudo nvram boot-args=»-x«

Выключить: sudo nvram boot-args=»»

После ввода и первой, и второй команды нужно подтвердить действие с помощью пароля учетной записи Mac.

Если вы включили безопасный режим через «Терминал», выключить его простой перезагрузкой не получится. Придется ввести команду для его выключения.

Через «Терминал» безопасный режим используют в том случае, если прямого доступа к Mac нет, и он используется через удаленку.

Изучите базовые принципы работы с этим полезным режимом сейчас, чтобы быть готовым к неприятностям и не разводить панику на ровном месте в критический момент.