Что такое смарт-диагностика в стиральной машине LG

Зачем нужна функция Smart diagnosis в машинке ЭлДжи? Рассмотрим, как ей пользоваться, как правильно подключить.

В стиралках нового поколения внедрено столько современных технологий, что удивить пользователя крайне сложно – «умные» машинки взвешивают белье, обновляют ПО через интернет, управляются со смартфона. Компания LG пошла дальше и смогла придумать и воплотить уникальную опцию Smart diagnosis – Смарт-диагностика.

Что это такое и как настроить опцию, если вы обнаружили ее в своей СМА, вы узнаете далее.

Зачем нужна Smart diagnosis

Смарт диагностика нужна для поиска неисправностей стиральной машины Лджи с использованием гаджетов или мобильного телефона. Так, при поломке пользователь может максимально точно установить причину сбоя в онлайн-режиме или по телефону у оператора call-центра «ЭлДжи».

У Smart diagnosis предусмотрено распознавание 85 поломок – от простых до капитальных. Программа проводит анализ работы СМ – его результаты приходят в сообщении. Вам сообщат не только причины сбоя, но и инструкции к действию. Особенно это актуально для проблем, которые можно устранить своими руками – почистить сливной фильтр, плотнее закрыть дверцу, расправить шланг, открыть вентиль водопровода, проверить напряжение в сети и т.д.

Если требуется помощь мастера, то уведомление дублируется ремонтнику из сервисного центра. Специалист связывается с пользователем, уточняет удобное время приезда, берет необходимые детали и инструмент, учитывая специфику поломки, и приезжает.

Важно! Диагностика не гарантирует стопроцентно точное выявление проблемы из-за факторов, которые могут влиять на передачу информации на смартфон, например, шумы или вибрации.

Как пользоваться функцией смарт-диагностики

Есть два способа использования программы: для почитателей консервативных мобильников без выхода в Интернет и для владельцев современных смартфонов.

Способ 1. Позвонить оператору

Если вы пользуетесь исключительно сотовым телефоном и не хотите разбираться в современных гаджетах, этот способ для вас. Действуйте так:

• Дозвонитесь в сервисный центр LG (номер найдете на гарантийном талоне или официальном сайте компании).
• Оператор проинструктирует вас, сообщив, какие кнопки нужно нажать на панели машинки.
• Стиральная машина выдаст показатели, которые вы передадите оператору, приложив телефон микрофоном к значку Smart diagnosis.
• Специалист обработает полученные данные, после чего с вами свяжется мастер.

Важно! Перед тем, как начать диагностику, подключите машинку к электросети.

Способ 2. Подключить смартфон

Вы прекрасно знаете, как пользоваться смартфоном и не мыслите без него своей жизни? Отлично! Вы сможете ощутить всю пользу сервиса от компании LG.

Перед тем, как подключиться со смартфона к стиралке, нужно скачать и установить программу LG Laundry & DW. Меню в программе полностью на русском, а во время диагностики данные будут отображаться на английском.

Как провести мобильную диагностику? Следуйте всем пунктам, указанным в меню, после чего программа сама проанализирует состояние машинки. Обычно на диагностику в приложении уходит не более 60 секунд. В итоге вы получите рекомендации по устранению сбоя, если он возник в результате небрежного обращения с машинкой.

Если поломка серьезная и вызвана заводским браком или независимыми причинами, к вам будет направлен механик.

Модели со Smart diagnosis

Такая функция есть не в каждой модели «ЭлДжи», ей оснащены только последние модели, обычно из дорогого сегмента. Если вас волнует не только технология быстрого поиска поломок, но и параметры стиралок, ознакомьтесь с характеристиками таких моделей в нашем обзоре.

LG FH-0B8WD7 – «выбор покупателей»

Эта модель заслужила максимальный балл – 5 по версии покупателей маркетплейса Яндекс.Маркет. Гарантия на машинку – 1 год, а на инверторный мотор Inverter Direct Drive – 10 лет.

Стильная, функциональная и «умная» стиралка с такими параметрами:

• Вместительность: 6,5 кг.
• Скорость отжима: до 1000 об/мин.
• Число программ: 9 шт., в том числе Детские вещи, Пуховые вещи, Смешанные ткани, Предварительная и другие.
• Виды защиты: пенообразование, контроль дисбаланса.
• Класс энергетической эффективности: А.
• Классы стирки/отжима: А/C.
• Отложенный старт: есть.
• Шумность стирка/отжима 55/76 дБ.
• Габариты (ШхГхВ): 60х44х85 см.
• Особенности: выбор температуры стирки, люк 30 см и открывается на 180°.

• Практически бесшумная стирка и отжим.
• Интенсивная стирка, за счет специальной поверхности барабана. Барабан с разными вариантами (алгоритмами) вращения.
• Прорезиненное основание ножек.
• Простое интуитивное меню.
• Хорошо отжимает белье уже на 800 оборотах.
• Широкий диапазон температур от 20 до 95 градусов.
• Автоматическое взвешивание белья.

Из минусов некоторые пользователи указали шум во время забора воды, но бесшумных насосов еще не придумали, так что вряд ли это существенный недостаток.

LG F-10B8ND — узкая

Узкая модель на 6 кг белья, с максимальной скоростью отжима в 1000 оборотов. Предусмотрен полный набор необходимых режимов, для комфортной эксплуатации есть дисплей. Высокий класс энергетической эффективности и цена примерно в 20 000 рублей делают ее экономичной и доступной.

LG F-1096TD3 — полноразмерная

Машинка с полными габаритами и барабаном на 8 кг белья. Отличий от предыдущих моделей немного, стоит несколько выше: около 23 000 рублей.

LG F-2J5NN4W – с пузырьковым барабаном

Еще одна модель с мобильной диагностикой, функцией «6 движений заботы» и инверторным мотором с прямым приводом, гарантия на который составляет 10 лет.

• Вместительность: 6 кг.
• Скорость отжима: до 1200 об/мин.
• Число программ: 13 шт., в том числе Черные вещи, Смешанные ткани, Удаление пятен и другие режимы.
• Виды защиты: от протечек, родительский контроль, пенообразование, контроль дисбаланса.
• Класс энергетической эффективности: А.
• Классы стирки/отжима: А/B.
• Отложенный старт: есть.
• Шумность стирка/отжима 56/74 дБ.
• Габариты (ШхГхВ): 60х45х85 см.
• Особенности: гигиеническая стирка, моя программа.

• Все виды защиты.
• Информативный цифровой дисплей.
• Все функции отжима: выбор скорость и отмена.
• Люк, диаметром 35 см – легко загрузить в барабан объемные вещи: пуховики, подушки, одеяла.

Пользователи не обнаружили весомых минусов – разработка от южнокорейской фирмы «Элджи» может считаться вполне удачной.

Важно! Присутствие функции мобильной диагностики слабо связано с ценой на стиральную машину. Обычно ценовая политика зависит от вместительности барабана и перечня программ.

В заключение скажем, что Смарт-диагностика в стиралках марки LG – полезная технология, призванная сэкономить ваше время и улучшить сервис компании.

Сложно однозначно сказать о стабильности работы приложения, так как отзывов в сети по странам СНГ ничтожно мало. Будем думать, что это связано с тем, что высокотехнологичные стиралки «ЭлДжи» редко ломаются. А если и возникнет сбой, теперь вы знаете, как сделать диагностику, не выпуская телефон или смартфон из рук.

Основные неисправности стиральных машин LG и методы их устранения

Несмотря на высокую надёжность, техника этого корейского производителя иногда выходит из строя. Зная основные неисправности стиральной машины LG, можно отремонтировать прибор своими руками, сэкономив немалые средства из семейного бюджета.

Устройство стиральной машины и особенности конструкции

Стиральные машины LG имеют типовую конструкцию за исключением одного важного узла (прямого привода).

Устройство стиральной машины lg:

• шланг для залива воды;
• электромагнитный клапан;
• дозатор моющих средств;
• загрузочный люк;
• пластиковый бак, в который набирается вода;
• перфорированный металлический барабан;
• пружины подвески бака и амортизаторы;
• прессостат, регулирующий уровень воды в баке;
• двигатель;
• люк с уплотнителем;
• блок управления, размещённый на передней панели;
• противовес;
• сливной насос;
• нагревательный элемент (трубчатый ТЭН);
• патрубки.

Все внутренние комплектующие прибора закрывают лицевая и задняя панели, крышка и две боковины.

В отличие от большинства современных моделей, в стиралках LG трёхфазный бесколлекторный двигатель крепится напрямую к барабану. Ремни в этих агрегатах отсутствуют. Вал ротора одновременно является валом барабана. Управляет двигателем электронный модуль.

Поскольку в машинах ЛДЖИ не используется ремень, типичные поломки, связанные с ним (износ и обрыв, приводящие к остановке барабана), также отсутствуют.

Коды ошибок

Основные неисправности и их причины

Перед тем как взяться за ремонт машины своими руками, необходимо уточнить причину неисправности. Понять, что из строя вышла та или иная деталь можно по характерным признакам.

Стиральная машина не включается

Причин, по которым после включения в сеть стиральный агрегат не работает, может быть несколько:

1. Низкое напряжение. Согласно ГОСТу, его величина в сети должна быть 200В, допускается 10% отклонение. Соответственно, при падении напряжения, стиралка ЛЖ просто не начнёт работу.
2. Вышла из строя розетка, вилка или шнур питания. Чтобы исключить эту причину, достаточно подключить прибор в другом месте и визуально осмотреть кабель на предмет повреждения изоляции.
3. Неисправен блок управления. Если вышла из строя плата, машинка не запустится даже при отсутствии внешних повреждений. Диагностировать эту поломку может специалист, которого стоит вызвать, если все другие причины неисправности были исключены.

В некоторых случаях стиральная машина не начинает процесс стирки, при этом горящие индикаторы говорят о наличии питания. Причин также может быть несколько:

1. Не закрыт люк, через который происходит загрузка белья.
2. Сгорел двигатель. В этом случае прибор может набрать воду, однако, барабан останется неподвижным.
3. Отсутствует вода, без которой прибор не может начать работу.

Разумеется, перед тем как впадать в панику, стоит удостовериться в том, что прибор включён в розетку и в помещении есть электричество.

Не набирает воду

Причин, по которым стиральная машина не может набрать воду может быть несколько:

1. Забит впускной фильтр. Определить неисправность очень просто: достаточно открутить шланг подачи и осмотреть металлическую сеточку на входе. Забить её может песок, грязь и прочие включения. Чтобы устранить засор, достаточно очистить сеточку щёткой и прополоскать. Неисправность связана с низким качеством подаваемой воды и чаще встречается у тех машин, которым приходится работать в частных домах.
2. Низкое давление воды или её полное отсутствие в системе. Это может произойти, если трубу полностью или частично перекрывает кран. Иногда низкий напор отмечают владельцы квартир на верхних этажах (норма от 0,03 МПа до 0,6 МПа). В этом случае проблему придётся решать с управляющей компанией.
3. Неисправен впускной клапан.

Ремонт стиральных машин LG по замене выпускного клапана осуществляется по следующей схеме:

• перекрывают воду;
• демонтируют шланг подачи;
• откручивают болты, на которых держится верхняя крышка и снимают её, чтобы получить доступ к внутренним комплектующим;
• стягивают хомуты и отсоединяют клеммы;
• вынимают клапан и проверяют обмотки катушки на наличие сопротивления.

Если сопротивление есть, то можно попытаться прочистить клапан самостоятельно, сняв катушки. Если сопротивления нет или деталь деформирована – необходимо заменить её на новую, проделав все операции в обратном порядке.

Не сливает воду

Если после завершения цикла стирки в баке остаётся вода, то возникли проблемы в сливной системе. Возможные причины поломки:

• неисправность насоса;
• засор.

Рассмотрим подробнее каждую причину.

Засор

При засоре посторонние предметы (нитки, волосы и прочий мусор) могут забить фильтр, крыльчатку насоса, а в наиболее тяжёлых случаях и сливной шланг.

Устранение засора начинают с очистки фильтра. Для этого откидывают переднюю панель и сливают воду (через дренажную трубку или приоткрыв крышку фильтра и подставив плоскую посуду). Откручивают крышку полностью, вынимают фильтр и промывают его под струёй воды.

Также следует открутить и промыть под напором сливной шланг. Поставив его на место, необходимо убедиться, что он нигде не пережат.

Через отверстие фильтра можно осмотреть крыльчатку насоса. Для этого следует проверить её целостность и провернуть с помощью подручного инструмента. Если крыльчатка не затянута мусором и свободно проворачивается, можно произвести пробный запуск машины, поставив автомат на программу «Полоскание и отжим». Если крыльчатка неисправна или проблема оказалась не в засоре (вода по-прежнему не сливается), то придётся разбирать насос.

Проверка неисправности насоса

Если меры по устранению засора не помогли, то скорее всего проблема в помпе. Чтобы её заменить, необходимо:

1. Отсоединить машинку от электрической сети и водопровода.
2. Перевернуть агрегат набок и снять нижнюю пластиковую панель.
3. Отсоединить помпу от прилегающих шлангов и снять клеммы.
4. Проверить визуально целостность детали, исправность крыльчатки, наличие или отсутствия люфта, прозвонить деталь мультиметром.
5. При обнаружении повреждений заменить деталь на новую, собрав схему в обратной последовательности, провести пробный пуск машины.

Если деталь исправна, но машина воду по-прежнему не качает, возможно проблема кроется в плате управления. Она должна передавать команду на слив в определённый момент работы.

Барабан не крутится

В стиральных машинах LG барабан соединён напрямую с двигателем, поэтому самая вероятная причина такое неисправности – выход из строя датчика Холла, который отвечает за скорость вращения мотора. Исправить поломку в стиральной машине LG с прямым приводом можно так:

1. Откручивают сливной и наливной шланги, вынимают из розетки вилку.
2. Убирают крепёжные болты, удерживающие заднюю стенку, снимают панель, потянув её слегка верх;
3. Выкручивают центральный болт, придерживая барабан с другой стороны, чтобы обеспечить упор, снимают крышку двигателя;
4. Откручивают расположенные по кругу болты и снимают статор, потянув на себя;
5. Отсоединяют клеммы и снимают датчик Холла, отжав удерживающие его крепления.
6. Заменив деталь на аналогичную, собирают машину в обратной последовательности.

О выходе из строя тахометра (датчика Холла) свидетельствует не только остановка барабана, но и характерный треск, который появляется при запуске машины в работу.

Стиральная машина не отжимает

Причин у этой неполадки может быть несколько, начиная от банальной невнимательности и заканчивая вполне серьёзными поломками.

Перед тем как заниматься диагностикой агрегата, необходимо:

1. Убедиться, что не выставлен режим «Без отжима» или не снизились обороты до 0.
2. Удостовериться, что выбранный режим работы идёт с отжимом, например, в программе «Ручная стирка» или «Шерсть» может быть предусмотрен только слив воды.
3. Обратить внимание на наличие дисбаланса. Если в барабан положить слишком много белья (например, 6 кг вместо 5 кг максимальной загрузки) оно может плохо распределиться и сбиться в ком. В попытке расправить вещи автомат может зависнуть на этапе отжима. Здесь следует разгрузить бак и повторно запустить автомат.

Иногда причины отсутствия отжима намного серьёзней:

1. Неполадка сливного узла. В этом случае агрегат «застревает» ещё на этапе стирки, до отжима процесс просто не доходит.
2. Вышел из строя прессостат – датчик, который контролирует уровень воды. При поломке он может подавать управляющему модулю неверный сигнал о высоком уровне воды, при котором прибор не начнёт отжим. Если он вышел из строя, вода может набираться непрерывно или наоборот, отсутствовать в баке. Заменить датчик очень просто – он находится сразу под верхней панелью бака.
3. Неисправен тахометр. В этом случае барабан может вращаться, но количество оборотов не будет соответствовать заданным.
4. Вышел из строя электродвигатель или модуль управления. Поломки эти встречаются редко, устранить их, не прибегая к помощи специалиста довольно сложно.

Перечисленные детали (кроме двигателя и платы) можно легко заменить самостоятельно.

Не открывается дверца люка

Произойти такая ситуация может по ряду причин:

• в баке осталась вода;
• сломалась ручка замка;
• произошла утечка воды и сработала защитная блокировка;
• включена защита от детей;
• произошло незапланированное отключение электричества и сработала временная блокировка.

Для устранения неисправности следует:

1. Выключить прибор от сети, слить воду через дренажную трубку или фильтр. Выждать полчаса.
2. Попробовать открыть, если не вышло – заново запустить устройство для перезагрузки программы.

Если предложенные методы не помогли – можно открыть замок вручную, воспользовавшись аварийным тросом (он имеет яркую жёлтую или оранжевую расцветку, расположен за задней панелью) или отжать его, сняв верхнюю панель.

Машина шумит

Наиболее вероятная причина шума – износ подшипников. Заменить их можно самостоятельно, однако, процесс этот довольно трудоёмкий. Схематично он выглядит следующим образом:

1. Поочерёдно снимают переднюю, заднюю панель и крышку, чтобы получить полный доступ к устройству, снимают двигатель, открутив крепёжные болты.
2. Разбирают бак стиральной машины LG WD, предварительно отсоединив: патрубки (сливной и датчика уровня воды), заливной клапан, крепления амортизаторов, противовесы, провода.
3. Разбирают барабан, аккуратно выбивают подшипник, зачищают посадочное место.
4. Наносят смазку, осторожно забивают подшипник, собирают конструкцию.

Подшипники, которые не заменили вовремя может заклинить. Поломка выведет из строя двигатель и приведёт к дорогостоящему ремонту.

Протекает вода

Причина неисправности – нарушение герметичности прибора. Возможные причины протечки:

• порвана манжета люка;
• прохудился сливной или наливной шланг;
• пропускают патрубки;
• треснул бак.

Точное место утечки можно определить при визуальном осмотре. Останется только заменить износившуюся деталь на новую. Единственное исключение – треснутый бак, который можно починить только в сервисном центре.

Прочие неисправности

Можно выделить ещё несколько распространённых неисправностей, с которыми может столкнуться владелец стиральной машины ЛЖ:

1. Машина бьёт током. При исправном заземлении причина может крыться в нарушении изоляции проводов. Чтобы исправить дефект, схема стиральной машины LG не понадобится. Достаточно будет визуально осмотреть целостность проводов и контактов.
2. Отсутствует нагрев воды. Как правило, причина кроется в неисправном ТЭНе. Нагревательный элемент размещён в нижней части бака, его можно заменить, сняв переднюю панель.

Не стоит забывать, что приступать к ремонту техники своими руками можно только после окончания гарантийного срока (на моторы с прямым приводом она достигает 10 лет). Если неисправность устранить не получится, при наличии следов вскрытия стиральная машина будет снята с гарантии и услуги сервисного центра придётся оплачивать в полном объёме.